“希望總經(jīng)部對(duì)每天的菜單進(jìn)行預(yù)告，方便員工選擇?！?/p>
“員工宿舍樓的走道里有蜘蛛網(wǎng)與衛(wèi)生死角，希望保潔人員及時(shí)清理?！?/p>
“建議與食堂建立暢通的溝通、對(duì)接渠道，比如專門設(shè)置微信群或QQ群……”
……
這是國(guó)電福州發(fā)電有限公司員工后勤服務(wù)調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)。8月4日，福州公司組織開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于后勤服務(wù)的調(diào)查問(wèn)卷活動(dòng)，真實(shí)、客觀地反映廣大干部員工對(duì)公司后勤服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，為提升后勤服務(wù)管理工作效率、提供更多舒適快捷的服務(wù)指明了方向。該公司100多名員工參與了問(wèn)卷。
此次問(wèn)卷活動(dòng)凸顯了組織細(xì)、內(nèi)容全、參與廣、求實(shí)效的鮮明特點(diǎn)。為保證問(wèn)卷的質(zhì)量，該公司就問(wèn)卷內(nèi)容、題型設(shè)計(jì)等事項(xiàng)進(jìn)行充分討論，并統(tǒng)一打印，分發(fā)到各個(gè)部門各個(gè)崗位。問(wèn)卷內(nèi)容囊括了員工食堂、周值班房等與員工日常生活密切相關(guān)的后勤管理工作，涉及食堂員工服務(wù)態(tài)度、飯菜份量?jī)r(jià)格、食品質(zhì)量安全、環(huán)境衛(wèi)生、周值班房供水供電維護(hù)、家電家具報(bào)修等，做到了不回避矛盾，不忽視問(wèn)題，體現(xiàn)了實(shí)事求是的原則，得到了廣大員工的一致認(rèn)可。據(jù)了解，這樣的問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，該公司堅(jiān)持每季度開(kāi)展一次，并安排專人對(duì)調(diào)查結(jié)果及反映的信息進(jìn)行全面詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)分析，撰寫調(diào)查測(cè)評(píng)意見(jiàn)報(bào)告。針對(duì)員工提出的問(wèn)題和建議，該公司后勤服務(wù)部門及時(shí)回應(yīng)、限時(shí)整改，并在公司內(nèi)網(wǎng)“后勤服務(wù)通知公告”上進(jìn)行公布，接受廣大員工的監(jiān)督。
福州公司一直積極改善員工食堂環(huán)境，科學(xué)搭配膳食，滿足不同員工對(duì)飲食的需求。為做好周值班房家具和家電后續(xù)維修服務(wù)，該公司后勤管理人員廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)建議，多次組織水電維修人員上門維修，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，該公司先后在員工食堂更換了就餐桌椅、食堂生活水凈水裝置濾芯，組織對(duì)周值班房的空調(diào)和熱水器進(jìn)行清洗、對(duì)宿舍網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造，進(jìn)一步深化、延伸惠民工程，為員工營(yíng)造了一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的舒適環(huán)境。
