春節(jié)前夕，襄州區(qū)供電公司朱集供電所利用有限的時(shí)間，分批分片對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)用戶進(jìn)行走訪。到2月3日，該所已走訪糧管所、衛(wèi)生院、學(xué)校、鎮(zhèn)米面加工廠、超市、養(yǎng)殖企業(yè)等20多重點(diǎn)用戶；受到大家好評(píng)。一是通過(guò)與客戶溝通并發(fā)放宣傳材料，及時(shí)了解并反饋客戶的訴求，依法依規(guī)解釋、解決化解各種矛盾，拉近與客戶之間的距離；二是對(duì)轄區(qū)用電客戶開(kāi)展上門走訪，通過(guò)走訪座談，了解客戶用電需求，傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)建議，提供電力咨詢服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，化解服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步增進(jìn)雙方的互信、理解和交流，營(yíng)造和諧融洽的供用電關(guān)系；三是宣傳農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程給老百姓帶來(lái)的好處，并對(duì)目前供用電新情況進(jìn)行講解，同時(shí)征求意見(jiàn)建議，提前解決客戶在用電過(guò)程中的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)地走訪，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與電力客戶的距離，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作全面提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
