2月22日，從德陽市三新電力服務(wù)有限公司羅江供電分公司獲悉，為強(qiáng)化“三本臺(tái)帳”管理工作，該公司日前督促各電力服務(wù)所將“三本臺(tái)帳”走訪納入員工工分制管理之中，與收入直接掛鉤。
自2014年起，按照德陽供電公司統(tǒng)一部署，該公司在所屬各電力服務(wù)所推行了“三本臺(tái)帳”工作法。這是一種通過相關(guān)人員走訪供區(qū)客戶，了解并收集涉及企業(yè)各項(xiàng)工作的問題及意見、建議，再按“誰收集、誰登記、誰建賬”的原則，分服務(wù)、安全、穩(wěn)定三大類進(jìn)行整理并錄入專用信息管理系統(tǒng)，最后對問題進(jìn)行相應(yīng)處理的工作機(jī)制。實(shí)施這一工作法兩年以來，該公司按要求開展了兩輪針對受委托供區(qū)用電客戶的全面走訪，走訪客戶總數(shù)達(dá)到16萬多戶，累計(jì)收集并處理相關(guān)問題4300多條。
今年，德陽供電公司對“三本臺(tái)帳”工作新提出了走訪客戶100%到位、反映問題100%錄入、錄入問題100%辦結(jié)的三個(gè)“百分之百”要求。為切實(shí)落實(shí)這一要求，督促各服務(wù)所員工認(rèn)真進(jìn)行走訪，該公司決定將走訪工作納入各所工分制管理，與員工收入直接掛鉤。
根據(jù)工作方案，該公司各服務(wù)所將以各自服務(wù)的用電客戶總數(shù)為基礎(chǔ)，對每個(gè)員工每月的走訪數(shù)量進(jìn)行明確，按規(guī)定完成任務(wù)的員工即可取得對應(yīng)的工分，未完成則進(jìn)行相應(yīng)扣減。同時(shí)，該公司還將加大抽查力度，防止虛假和應(yīng)付式的走訪。
據(jù)悉，該公司各服務(wù)所目前正在對相關(guān)工分制條款進(jìn)行修訂和調(diào)整，新的辦法將在通過各所民管小組審核后及時(shí)推行。
