福建能源監(jiān)管辦采取“雙隨機”方式開展2017—2018年度供電監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作

發(fā)布時間：2017-12-12 來源：電力網(wǎng)

　　為落實《國家能源局綜合司關(guān)于做好2017-2018年度供電監(jiān)管工作的通知》(國能綜監(jiān)管〔2017〕37號)要求和安排，切實促進供電企業(yè)不斷提高供電能力、供電質(zhì)量和服務水平,維護廣大電力消費者的合法權(quán)益和社會公共利益，保障人民群眾滿意用電，近期，福建能源監(jiān)管辦認真開展2017～2018年度供電檢查工作，制定詳細的工作方案，采取“雙隨機”方式，隨機抽選了部分供電企業(yè)開展2017—2018年度供電監(jiān)管現(xiàn)場檢查工作。

　　本次供電檢查有以下幾個特點，一是嚴格落實“雙隨機”要求，隨機選擇檢查對象，采用查閱、核查、問詢、筆錄、座談、訪談、約談等檢查方式開展現(xiàn)場檢查，檢查用時視檢查工作需要確定。二是堅持問題導向，梳理2016～2017年投訴舉報和日常監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題線索，形成問題線索清單，著重對配變臺區(qū)低壓線路老化、配變重載、過載、頻繁停電、低電壓、催費和欠費停電、電費結(jié)算、用電業(yè)務辦理、報搶修服務、用電權(quán)益、收費、用戶受電工程市場秩序等方面涉及人民群眾切身利益和群眾投訴舉報集中的事項梳理出案例31例，問題線索62條。三是突出重點，圍繞供電服務、供電質(zhì)量、供電能力、信息公開、市場秩序監(jiān)管工作的重點內(nèi)容開展檢查。四是開展“三結(jié)合”工作，結(jié)合日常監(jiān)管，開展供電常態(tài)監(jiān)管工作，促進供電企業(yè)提升供電能力、供電質(zhì)量和服務水平，維護用戶受電工程市場秩序，實現(xiàn)保障人民群眾滿意用電目標;結(jié)合壓縮用電報裝時間專項監(jiān)管工作，全面構(gòu)建“一口對外、流程精簡、協(xié)同高效”的用電報裝服務模式，方便群眾辦事，優(yōu)化營商環(huán)境，保障人民群眾快捷高效用電;結(jié)合加強監(jiān)管促進供電企業(yè)提升供電服務質(zhì)量和效率工作，實施抓問題監(jiān)管、抓流程管、抓信息公開、抓創(chuàng)新服務、抓投訴舉報、抓滿意度評價等“六個抓手”措施，促進供電企業(yè)提升供電服務質(zhì)量和效率。

　　下一步，福建能源監(jiān)管辦將進一步建立隨機抽查和督促整改的閉環(huán)機制，提高供電檢查的針對性和有效性;進一步加強監(jiān)管工作，督促供電企業(yè)貫徹落實好國務院簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務的總體要求，按照福建省政府推行“一趟不用跑、最多跑一趟”的目標，繼續(xù)深化落實壓縮用電報裝時間工作，優(yōu)化營商環(huán)境，深化監(jiān)管，進一步推動促進供電企業(yè)提升供電服務質(zhì)量和效率。