為進(jìn)一步貫徹落實(shí)2018年國(guó)家能源局年中工作會(huì)議精神，全面掌握全省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)展情況，安排部署年度供電監(jiān)管工作。近日，云南能源監(jiān)管辦組織召開2018年供電監(jiān)管工作會(huì)議，云南電網(wǎng)有限責(zé)任公司及其下屬各地市供電局、云南省能源投資集團(tuán)有限公司、保山電力股份有限公司、云南農(nóng)墾電力有限責(zé)任公司相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加。
會(huì)議介紹了云南省用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)階段性工作開展情況，通報(bào)了2018年1-7月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理情況及典型案例，安排部署了年度供電監(jiān)管具體工作，部分供電企業(yè)結(jié)合實(shí)際作了交流發(fā)言。
云南能源監(jiān)管辦主要負(fù)責(zé)同志充分肯定了全省各級(jí)電力企業(yè)近年來在供電服務(wù)方面取得的成績(jī)，深入分析了當(dāng)前面臨的困難和矛盾，客觀指出了存在的問題和努力的方向，并對(duì)用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況綜合監(jiān)管暨年度供電監(jiān)管提出了明確要求。一是要高度重視，提高認(rèn)識(shí)，各供電企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到這次“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，真正提高站位，認(rèn)真落實(shí)高質(zhì)量發(fā)展要求，著力化解人民群眾美好電力需求矛盾。二是要持續(xù)提高供電質(zhì)量，不斷提升配電網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)管理水平，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的供電質(zhì)量有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理要求，夯實(shí)電壓合格率和供電可靠率基礎(chǔ)管理，不斷完善監(jiān)測(cè)體系。三是要持續(xù)提升供電服務(wù)水平，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家能源局壓縮用電報(bào)裝時(shí)間要求，結(jié)合“獲得電力”專項(xiàng)工作，著力減環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、壓時(shí)限、降成本、提效率，不斷規(guī)范供電服務(wù)行為。四是要持續(xù)提升供電能力，不斷推動(dòng)電網(wǎng)建設(shè)和改造，以加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)和農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造為契機(jī)，不斷優(yōu)化主配網(wǎng)結(jié)構(gòu)，從根本上切實(shí)解決局部地區(qū)存在的電網(wǎng)薄弱、持續(xù)供電能力不強(qiáng)、電能質(zhì)量差等突出問題，確保配電網(wǎng)投資政策落實(shí)到位，全力打好“三區(qū)三州”電網(wǎng)建設(shè)、全部貧困村通動(dòng)力電、抵邊村寨電網(wǎng)升級(jí)改造等三大供電脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。五是要持續(xù)做好信息公開工作，不斷加大信息公開力度，積極利用門戶網(wǎng)站、營(yíng)業(yè)大廳、新媒體等多種渠道，及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范公開涉及用戶利益的有關(guān)制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、“獲得電力”、停限電有關(guān)信息、電價(jià)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)內(nèi)容，筑牢夯實(shí)12398能源監(jiān)管熱線推廣普及工作，嚴(yán)格按照要求在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所門口等顯著位置固定公示12398熱線標(biāo)識(shí)，主動(dòng)接受公眾監(jiān)督。六是要持續(xù)規(guī)范用戶受電工程市場(chǎng)行為，不斷加強(qiáng)內(nèi)部控制力度，進(jìn)一步規(guī)范關(guān)聯(lián)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物分離，使關(guān)聯(lián)企業(yè)責(zé)權(quán)清晰，自主經(jīng)營(yíng)，清理不正當(dāng)關(guān)聯(lián)交易以及妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的行為，嚴(yán)格執(zhí)行資質(zhì)許可制度和各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決杜絕違規(guī)收費(fèi)、違規(guī)轉(zhuǎn)（分）包和“三指定”行為，確保用戶受電工程市場(chǎng)公平開放，營(yíng)造公平便利營(yíng)商環(huán)境。七是要高度重視優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的安全生產(chǎn)工作，抓牢安全生產(chǎn)教育及宣傳，嚴(yán)防“體外循環(huán)”，杜絕安全事故。
下一步，云南能源監(jiān)管辦將按照國(guó)家能源局的統(tǒng)一部署，明確工作目標(biāo)，制定工作方案，把用戶“獲得電力”專項(xiàng)工作與年度供電監(jiān)管工作有機(jī)結(jié)合，堅(jiān)持以民生為重點(diǎn)，以問題為導(dǎo)向，繼續(xù)督促全省各級(jí)供電企業(yè)以北京上海兩地為標(biāo)桿，樹立高標(biāo)準(zhǔn)，看齊示范點(diǎn)，努力打造云南具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)商環(huán)境示范城市和地區(qū)，促進(jìn)全省“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平全面提升，為云南省經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。
主辦單位：中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì) 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國(guó)網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司 銷售熱線：400-007-1585
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