按照國家能源局“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)綜合監(jiān)管工作部署，華東能源監(jiān)管局于9月6日至27日期間對國網(wǎng)上海市電力公司及其所屬的浦東、嘉定、市南、奉賢、金山、長興供電公司以及客戶服務(wù)中心等單位開展了現(xiàn)場檢查。
檢查重點圍繞電網(wǎng)企業(yè)能否高效便捷地滿足用戶用電需求，用電申請是否一窗受理、限時辦結(jié)，接電環(huán)節(jié)是否優(yōu)化、時限是否壓縮、成本是否降低、材料是否精簡，信息是否公開，市場是否公平開放等方面進行。檢查情況表明，國網(wǎng)上海市電力公司對小微分散式用戶用電兌現(xiàn)了省時、省力、省錢、省事、省心的“五省”承諾，160千伏安以下的低壓非居用戶實現(xiàn)了零投資、接電環(huán)節(jié)壓縮至2個環(huán)節(jié)，時限平均壓縮至7個工作日內(nèi)，并且正在著手以用戶為中心，進一步優(yōu)化流程，降低成本。同時，檢查也發(fā)現(xiàn)少數(shù)供電企業(yè)仍然存在信息公開不到位、用電報裝超時限、申請資料未精簡等問題。
華東能源監(jiān)管局將以用戶獲得感為監(jiān)管目標，督促電網(wǎng)企業(yè)不斷提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，持續(xù)提升用戶用電獲得感。
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