供電所名片
河北滄縣供電公司張官屯供電所
員工數(shù)量：32人
服務(wù)對(duì)象：滄縣張官屯鄉(xiāng)35個(gè)行政村1.9萬(wàn)余戶(hù)客戶(hù)。
服務(wù)特色：“多想一層，多做一步”是張官屯供電所倡導(dǎo)的服務(wù)準(zhǔn)則。該供電所員工將客戶(hù)的事想在前、做在前，把“主動(dòng)服務(wù)”精神落實(shí)到每一次服務(wù)中、每一場(chǎng)搶修里。
主動(dòng)服務(wù)，國(guó)外訂單用電有了保障
“感謝你們上門(mén)服務(wù)！”2月28日，河北滄州富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)有限公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人王云祥向上門(mén)服務(wù)的張官屯供電所員工表示感謝。
富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)公司主要生產(chǎn)錨具鑄件，產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)占據(jù)重要市場(chǎng)，還銷(xiāo)往美國(guó)、新加坡等國(guó)，年產(chǎn)值在5000萬(wàn)元以上。受新冠肺炎疫情影響，該企業(yè)生產(chǎn)面臨前所未有的考驗(yàn)。年初，富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)公司拿到了一張900萬(wàn)元的國(guó)外訂單。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這筆國(guó)際訂單是一個(gè)好機(jī)會(huì)，不容有失。
“出口的產(chǎn)品對(duì)質(zhì)量要求高，這時(shí)候可靠供電尤為重要?！蓖踉葡檎f(shuō)，“一旦停了電，爐溫得不到保障，鐵水純度就會(huì)受影響，嚴(yán)重的話(huà)可能會(huì)損壞設(shè)備，最終不能按時(shí)完成訂單，企業(yè)會(huì)遭受巨大損失?！?/p>
從年初開(kāi)始，張官屯供電所為供區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)客戶(hù)提供項(xiàng)目經(jīng)理“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，查安全、問(wèn)需求、出良策、助生產(chǎn)。了解到富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)公司接到大額國(guó)外訂單后，張官屯供電所為企業(yè)加碼服務(wù)，將巡檢周期由原來(lái)的每周1次改為訂單生產(chǎn)期間每日1次，同時(shí)將檢查范圍由原來(lái)的線路、變壓器、表計(jì)等供電公司產(chǎn)權(quán)設(shè)備擴(kuò)大到屬于企業(yè)產(chǎn)權(quán)的配電箱、應(yīng)急電源等，全力為富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)公司訂單生產(chǎn)護(hù)航。
“我們生產(chǎn)過(guò)程中使用的中頻爐對(duì)電能質(zhì)量要求極高，但廠里從來(lái)沒(méi)有因?yàn)楣╇妴?wèn)題發(fā)生過(guò)生產(chǎn)事故，產(chǎn)品成品率達(dá)95%。這筆訂單用了25天就完成了，供電保障功不可沒(méi)?！蓖踉葡檎f(shuō)。
張官屯鄉(xiāng)是有名的鑄造之鄉(xiāng)，像富華預(yù)應(yīng)力技術(shù)公司這樣的鑄造企業(yè)共有48家。這些企業(yè)一年用電量超過(guò)6000萬(wàn)千瓦時(shí)。針對(duì)這類(lèi)鑄造企業(yè)客戶(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，2016年以來(lái)，張官屯供電所引導(dǎo)企業(yè)錯(cuò)峰用電，安排臺(tái)區(qū)經(jīng)理定期上門(mén)服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中，該供電所大力推廣中頻爐、高頻爐等經(jīng)濟(jì)環(huán)保的生產(chǎn)設(shè)備，幫助企業(yè)提質(zhì)增效。
政策落實(shí)降成本，養(yǎng)殖場(chǎng)順利擴(kuò)大規(guī)模
“供電公司的政策好，服務(wù)也到位。我們養(yǎng)殖場(chǎng)一定會(huì)越來(lái)越紅火?！?月25日，望著正在施工的張官屯供電所員工，滄香養(yǎng)殖場(chǎng)老板趙勇說(shuō)。
滄香養(yǎng)殖場(chǎng)在張官屯鄉(xiāng)穆官屯村，現(xiàn)有母牛22頭、種豬30頭?？紤]到環(huán)境及養(yǎng)殖面積的問(wèn)題，去年12月，趙勇在村外2千米的地方新申請(qǐng)了一塊地，蓋起了新的養(yǎng)殖房。但因?yàn)橼w勇在資金方面較緊張，新的養(yǎng)殖房遲遲沒(méi)有接電投入使用。
一次，張官屯供電所所長(zhǎng)趙明在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，給趙勇講起了小微企業(yè)用電優(yōu)惠政策：“趙老板，你的養(yǎng)殖場(chǎng)用電有沒(méi)有問(wèn)題？你們這種小微企業(yè)報(bào)裝接電可以享受優(yōu)惠政策。你要是想擴(kuò)大規(guī)模，有用電需求就跟我說(shuō)?！?/p>
“需要，需要！不瞞你說(shuō)，我家的新養(yǎng)殖房都蓋好了，就因?yàn)橘Y金緊張才沒(méi)接通電。你快給仔細(xì)說(shuō)說(shuō)。”趙勇一聽(tīng)動(dòng)了心。
趙明拿出相關(guān)材料，給趙勇仔細(xì)講解了用電政策，又讓他找出證照資料，拿回供電所核對(duì)。第二天，趙明就帶來(lái)了好消息，養(yǎng)殖場(chǎng)可以享受低壓小微企業(yè)接電“三零”服務(wù)，變壓器由供電公司免費(fèi)安裝。
10天后，張官屯供電所為趙勇新建的養(yǎng)殖房安裝了1臺(tái)變壓器，通上了電。
2020年以來(lái)，滄縣供電公司已累計(jì)為278戶(hù)小微企業(yè)提供“三零”服務(wù)，幫企業(yè)降低了用電成本。
三個(gè)“第一時(shí)間”，讓返鄉(xiāng)人感受溫暖
“劉士才師傅吧？歡迎回家。我們是供電所的，來(lái)給你檢查一下家里的用電線路和設(shè)備，好久沒(méi)用了，別有安全隱患。”2月2日一早，負(fù)責(zé)張官屯鄉(xiāng)劉辛莊村的臺(tái)區(qū)經(jīng)理蔡永亮對(duì)剛踏進(jìn)家門(mén)、還在收拾行李的劉士才說(shuō)。
劉士才一臉驚訝地看著蔡永亮：“我在外面打工一年了，這才到家，你們?cè)趺粗牢一丶伊?？?/p>
“前幾天我們和村委會(huì)的人聯(lián)系過(guò)，摸排了返鄉(xiāng)人員的情況，知道你快回來(lái)了，就提前安排工作計(jì)劃，今天特意來(lái)你家看看?！辈逃懒琳f(shuō)著跟同事走進(jìn)了劉士才家中。
“家里長(zhǎng)期沒(méi)人，一般都會(huì)把電閘拉下來(lái)。您回來(lái)后，如果線路有問(wèn)題，一合閘很容易短路，燒毀電表?！辈逃懒琳f(shuō)著，跟同事一起檢查了劉士才家的電表和線路，確定符合送電條件后，進(jìn)行了復(fù)電。隨后，蔡永亮又檢查了劉士才家屋內(nèi)的其他線路、設(shè)備。
每年春節(jié)前，外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。張官屯供電所在這段時(shí)間里發(fā)揮臺(tái)區(qū)經(jīng)理的作用，提出服務(wù)返鄉(xiāng)人員三個(gè)“第一時(shí)間”，即第一時(shí)間聯(lián)系村支兩委班子成員及時(shí)掌握人員返鄉(xiāng)具體情況，第一時(shí)間到返鄉(xiāng)人員家中開(kāi)展用電檢查，第一時(shí)間利用村里的“大喇叭”和微信群向返鄉(xiāng)人員宣傳安全用電常識(shí)、供電公司提供的線上服務(wù)內(nèi)容。
“我們還帶來(lái)了對(duì)聯(lián)和福字，祝你在新的一年健康快樂(lè)?！辈逃懒琳f(shuō)。“你們真是服務(wù)到家了。”接過(guò)福字的劉士才笑著說(shuō)。
今年春節(jié)期間，張官屯供電所累計(jì)派出服務(wù)人員70余人次，走訪外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員243戶(hù)，為他們解決用電問(wèn)題6個(gè)。
評(píng)論