國網(wǎng)臨洮縣供電公司打好作風(fēng)建設(shè)“組合拳”

　　“今天供電所外出幾個人，還剩幾個人，請拿一下你們的派工單……”這是國網(wǎng)臨洮縣供電公司持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)工作的一個縮影。5月25日-26日，該公司組織人資財務(wù)部相關(guān)人員與辦公室紀(jì)檢人員對9個供電所勞動紀(jì)律、日常工作、廉潔紀(jì)律等進(jìn)行抽查。

　　該公司通過隨機抽查、明察暗訪、四不兩直等方式，對9個供電所作風(fēng)、勞動紀(jì)律、廉潔紀(jì)律等方面進(jìn)行全面排查。全面查找供電服務(wù)中存在的突出問題，尤其對電費收繳、用電計量、業(yè)擴報裝、窗口服務(wù)等方面存在的問題，做到發(fā)現(xiàn)一處，整改一處。該公司還對供電所基礎(chǔ)資料、營業(yè)大廳基礎(chǔ)管理進(jìn)行檢查，查看是否按服務(wù)承諾時限到達(dá)現(xiàn)場并組織搶修等。并檢查供電所服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、便民設(shè)施配置等情況。同時，對投訴、意見等方面的工單深刻分析產(chǎn)生的原因，剖析日常管理及業(yè)務(wù)管控存在的問題，督促相關(guān)責(zé)任人對投訴事件做出原因分析，明確工作時限，限時整改。

　　該公司將常態(tài)化加強作風(fēng)建設(shè)，以現(xiàn)場監(jiān)督、走訪客戶等形式查找自身在供電服務(wù)方面存在的短板問題，提高員工的服務(wù)意識，進(jìn)一步完善供電服務(wù)中薄弱環(huán)節(jié)。同時開展同期線損專項治理工作，力爭完成1個“百強縣”和3個“百強供電所”的創(chuàng)建工作，以優(yōu)良作風(fēng)和更優(yōu)供電服務(wù)提升工作質(zhì)效。(司芳麗)