中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 魏靜) 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是一個(gè)人良好道德風(fēng)尚和崇高社會(huì)責(zé)任感的具體體現(xiàn)。近日，海勃灣區(qū)陳女士到海勃灣供電公司營(yíng)業(yè)廳6號(hào)窗口辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，由于一時(shí)的大意，在業(yè)務(wù)完成后遺忘了受理臺(tái)桌面上的手機(jī)。
6號(hào)窗口青年工作人員劉娟繼續(xù)受理著后面的用戶，發(fā)現(xiàn)手機(jī)時(shí)該用戶早已離開營(yíng)業(yè)廳，她及時(shí)上報(bào)廳內(nèi)領(lǐng)班張永霞并替用戶保存好手機(jī)。了解具體情況之后，工作人員急用戶所急，立即電話聯(lián)系用戶，在和用戶的溝通中再次確認(rèn)之后通知用戶至營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取遺失手機(jī)。陳女士于當(dāng)日15點(diǎn)15分至營(yíng)業(yè)廳領(lǐng)取遺失的手機(jī)，含蓄的陳女士用樸實(shí)的語(yǔ)言反復(fù)地說：“你們服務(wù)真好，態(tài)度也好，太感謝你們了!”營(yíng)業(yè)廳的人員都表示這是我們應(yīng)該做的!
營(yíng)業(yè)三站工作人員拾金不昧的行為充分展現(xiàn)了海勃灣供電公司的道德情操和良好的社會(huì)公德心。近年來，海勃灣供電公司多措并舉，提倡換位思考，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，想用戶所想，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。通過客戶經(jīng)理與社區(qū)、物業(yè)等相關(guān)部門定期溝通，深入了解客戶用電需求，及時(shí)解決客戶實(shí)際困難，大力推進(jìn)“三零服務(wù)”，讓客戶切身感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的便捷。接下來，海勃灣供電公司將繼續(xù)把樸實(shí)的作風(fēng)融入到工作生活的每一處當(dāng)中，全心全意為用戶服務(wù)。
評(píng)論