海南三亞海棠供電所打造“黨建+服務國家海岸”星級服務

　　南海之濱，海南省三亞市海棠灣被譽為“國家海岸”，這里有國際星級酒店群、全球規(guī)模最大的單體免稅店，更是許多國際盛事舉辦的首選之地。

　　“海棠供電所立足‘國家海岸’的區(qū)位優(yōu)勢，以‘星服務，心港灣’班站所文化培根固本，大力推行‘黨建+’工程，不斷促進黨建與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務深度融合，努力當好服務海南自貿(mào)港建設(shè)的排頭兵。”海南電網(wǎng)公司三亞供電局海棠供電所所長、黨支部書記鄺似斌介紹道。

　　“五星黨員服務隊”讓重點用戶很安心

　　近些年，海棠灣已經(jīng)發(fā)展成聚集千億配套的灣區(qū)。如何做好供電服務、服務地方經(jīng)濟發(fā)展成為海棠供電所的核心課題。

　　“我們支部以‘兩創(chuàng)兩爭，三級登高’為抓手,深入實施‘黨建+’工程,充分發(fā)揮黨組織和黨員示范帶頭作用，落實包保責任，全面推進服務提升。”海棠供電所副所長吳多杰說。

　　據(jù)了解，海棠供電所正全力推行“黨建+服務國家海岸”工程，建立“五星黨員服務隊”，重點服務海棠灣熱帶濱海旅游度假區(qū)的25家五星級酒店及國家級海洋科研、教育、博覽基地綜合體，全面完成轄區(qū)內(nèi)139條用戶專線的排查梳理，并與用戶建立長效溝通機制，采用設(shè)備差異化運維的方式，有針對性地開展用戶設(shè)備管理;同時，采用“設(shè)備主人+黨員責任區(qū)”模式，以班組單位劃分管控區(qū)域責任到人，定期開展用電檢查及安全隱患整改工作;加快配網(wǎng)自動化建設(shè)，大力推廣不停電作業(yè)，實現(xiàn)計劃停電客戶近乎“零感知”。

　　此外，黨員服務隊還針對海棠灣旅游熱度高、臺風頻繁等特有情況，量身定制用戶服務方案，通過“優(yōu)質(zhì)服務進萬家”主題黨日活動，定期對客戶開展上門走訪;成立一線班組黨員突擊隊，建立24小時故障報修、搶修機制;推行“遠程服務+移動終端”作業(yè)模式，提供一條龍、一站式辦電服務體驗。

　　量身定制的客戶服務為重點用戶帶來了良好的用電體驗。三亞國際免稅城的相關(guān)負責人點贊：“供電所就像貼身管家，有他們定期上門巡視，我們心里才放心。”

　　該負責人回憶道，2022年4月，三亞國際免稅城接到了舉辦重要活動的任務。正好海棠供電所的黨員服務隊上門檢查設(shè)備，他正想以太忙為理由拒絕，海棠供電所營配一班班長黃用良卻耐心勸說：“最好對主要設(shè)備進行一次演練，確保設(shè)備運行穩(wěn)定。”最終，商城在供電所的指導下完成了配電房開關(guān)快速復電、不間斷大負荷測試等應急演練，還排查出了設(shè)備故障，有力保障該活動期間的電力供應。

　　支部書記“揭榜掛帥”打贏翻身仗

　　“海棠供電所去年客戶平均停電時間(中壓)1.793小時/戶，與國際旅游消費中心核心區(qū)的定位還不匹配。”年初一次黨員大會上，鄺似斌一句話激起全所黨員的“好勝心”，“減少停電時間”成為了海棠供電所今年的“書記項目”。

　　說干就干!海棠供電所立即成立2支臺區(qū)線損黨員攻堅隊，銷號式解決計量采集準確性問題，對高故障線路、穿越檳榔園線路開展集中整治，消除設(shè)備缺陷和安全隱患。

　　其中，高線損重災區(qū)洪李村臺區(qū)的線損攻堅過程讓鄺似斌印象深刻。

　　洪李村是三亞市海棠區(qū)竊電現(xiàn)象最嚴重的村落，電量損失每日高達1000千瓦時。海棠供電所老黨員吉廷文認為，要咬下洪李村這塊降損的“硬骨頭”，“必須從根源著手，想辦法解決竊電問題。”在最短的時間內(nèi)，吉廷文挨家挨戶對有問題的電表標注記號并拍照，準確無誤地記錄下偷竊電的證據(jù)后，聯(lián)合派出所民警一起集中稽查。短短幾個月，洪李村從高線損重災區(qū)成了“零竊電、零異常”的標桿村。

　　此外，海棠供電所黨支部還采用“黨員帶群眾”的方式，成立線路網(wǎng)格管理小組，對配網(wǎng)線路進行網(wǎng)格化管理，并重視故障分析，做到無原因不歸檔，杜絕同類型故障重復發(fā)生。截至今年5月份，海棠供電所客戶平均停電時間(中壓)大幅降至0.093小時/戶，同比去年降低0.557小時/戶。

　　“書記帶頭，全員聯(lián)動，黨建就是看得見的生產(chǎn)力。”海棠供電所配電運維班黨員白正雄深有感觸地說道。 (莫娟 劉昌)