中國電力網(wǎng)訊 “老大爺，下個月起我們這個《催交電費(fèi)款通知單》沒有了。咱要積極響應(yīng)環(huán)保低碳，節(jié)約能源，保護(hù)大自然，我們這類紙質(zhì)的通知單要全部改為手機(jī)短信通知，您手機(jī)號碼多少，我再確認(rèn)一下，以免下次催費(fèi)短信收不到。”10月28日，浙江慈溪市供電公司勝浦供電服務(wù)站臺區(qū)經(jīng)理徐哲鋒，在慈溪市勝山鎮(zhèn)上蔡村上門回收最后一位客戶電費(fèi)時說道。
據(jù)了解，為了全面實(shí)施電費(fèi)通知無紙化，浙江慈溪市供電公司組織各供電站所所有臺區(qū)經(jīng)理在收繳電費(fèi)時跟客戶提前做好解釋工作，尤其是針對老年獨(dú)居、不識字、甚至沒有手機(jī)等用戶，務(wù)必保證宣傳解釋工作做到位。
浙江慈溪市供電公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說道：“慈溪還有很多外來務(wù)工者，有些出租房很難聯(lián)系到使用者，手機(jī)號碼都是錯誤的，我們都要及時登記更正，才能真正實(shí)現(xiàn)無紙化催交電費(fèi)。”
下階段，浙江慈溪市供電公司將繼續(xù)通過宣傳解釋，收集核對客戶手機(jī)號碼，及時更新客戶變動的手機(jī)號碼，對老年人或租戶等特殊群體，可以留有直屬親屬、鄰居、房東的號碼，確保電費(fèi)短信發(fā)送率達(dá)到100%，正確率達(dá)到100%，電費(fèi)短信接收率達(dá)到100%。
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