中國(guó)電力網(wǎng)訊 “我通過(guò)‘競(jìng)拍’，以后每月多抄表可以多拿獎(jiǎng)金，一個(gè)月能多賺幾百元呢!”8月9日，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司泗門(mén)供電所低壓班班員(臺(tái)區(qū)經(jīng)理)趙建峰喜悅地說(shuō)道。
隨著供電服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，新增的智能業(yè)務(wù)與供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理日趨嚴(yán)重的老齡化水平和逐漸增加的缺員人數(shù)之間的矛盾愈發(fā)凸顯。特別是按城市標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的余姚市泗門(mén)鎮(zhèn)區(qū)域房產(chǎn)數(shù)量增幅較大，導(dǎo)致低壓用戶數(shù)驟增，急需解決新增用戶的歸屬問(wèn)題。
國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司泗門(mén)供電所挖潛增效，創(chuàng)新推行低壓臺(tái)區(qū)“競(jìng)拍”承包制，激發(fā)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理管理動(dòng)能，切實(shí)提高臺(tái)區(qū)管理質(zhì)量。一是根據(jù)電費(fèi)回收、低壓業(yè)擴(kuò)、臺(tái)區(qū)運(yùn)維等實(shí)際工作量科學(xué)評(píng)估確定每位臺(tái)區(qū)經(jīng)理所管理低壓用戶的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量，該標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量作為正常工作強(qiáng)度水平，每年核定一次。二是針對(duì)超出標(biāo)準(zhǔn)的用戶數(shù)量，通過(guò)“競(jìng)拍”的方式確定負(fù)責(zé)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理及每一戶的“管理費(fèi)”，“管理費(fèi)”以激勵(lì)獎(jiǎng)金的形式按月公示后發(fā)放。三是針對(duì)管理戶數(shù)少于標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量的臺(tái)區(qū)經(jīng)理，根據(jù)其管理的臺(tái)區(qū)工作質(zhì)量，機(jī)動(dòng)按缺額數(shù)量扣除激勵(lì)獎(jiǎng)金。四是制訂個(gè)性化考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行月度考核，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理，將其負(fù)責(zé)的低壓用戶重新“拍賣(mài)”，“拍賣(mài)”后調(diào)整相關(guān)臺(tái)區(qū)經(jīng)理的“管理費(fèi)”，促進(jìn)生產(chǎn)安全和服務(wù)品質(zhì)不斷提升。
泗門(mén)供電所根據(jù)實(shí)際工作要求綜合評(píng)定，確定每位臺(tái)區(qū)經(jīng)理管理的低壓用戶數(shù)標(biāo)準(zhǔn)和每戶的“管理費(fèi)”，再通過(guò)“競(jìng)拍”去爭(zhēng)取更多的用戶。據(jù)測(cè)算，臺(tái)區(qū)經(jīng)理每月“管理費(fèi)”最大能相差近千元。自今年3月低壓臺(tái)區(qū)“競(jìng)拍”承包制實(shí)施以來(lái)，臺(tái)區(qū)經(jīng)理工作面貌煥然一新，工作積極性得到極大提升，主要指標(biāo)也得到穩(wěn)步提升，臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率從年初的第7名躍居該公司第2位。在盤(pán)活挖潛既有人力資源的同時(shí)，更促進(jìn)了安全生產(chǎn)工作質(zhì)量和對(duì)用戶的服務(wù)品質(zhì)的提升，讓老百姓享受到實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。
下階段，國(guó)網(wǎng)余姚市供電公司將繼續(xù)探索人才管理新模式，不斷優(yōu)化人力資源隊(duì)伍配置，培養(yǎng)以“用戶為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向”的優(yōu)質(zhì)員工隊(duì)伍，為電力用戶提供更貼心的服務(wù)。（丁一琰）
評(píng)論