包頭供電局青山分局普考動(dòng)員吹響號(hào)角
發(fā)布時(shí)間： 2021-01-25 23:52:04 來(lái)源：中國(guó)電力網(wǎng) 作者：曲妍
中國(guó)電力網(wǎng)訊 為配合公司本年度普考計(jì)劃，推動(dòng)公司“重視人才，培養(yǎng)人才，人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略實(shí)施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行的同時(shí)，選拔技術(shù)人才、儲(chǔ)備技術(shù)力量。1月15日，包頭供電局青山分局在會(huì)議室組織各班站職工代表開(kāi)展了普考宣貫動(dòng)員會(huì)。
會(huì)上，對(duì)于本年度普考工作進(jìn)行了宣貫，分階段規(guī)劃了普考復(fù)習(xí)重點(diǎn)任務(wù)，并公布了各階段模擬考試計(jì)劃時(shí)間，使職工有規(guī)劃、分步驟、有準(zhǔn)備地復(fù)習(xí)考試。由于疫情期間的特殊性，本月末將由培訓(xùn)中心出題，職工分批次，通過(guò)手機(jī)小程序參加普考摸底考試，試題內(nèi)容包含各專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)初級(jí)部分，安規(guī)知識(shí)等，以考促學(xué)，逐步推進(jìn)職工對(duì)本專(zhuān)業(yè)知識(shí)的復(fù)習(xí)進(jìn)度。
動(dòng)員會(huì)后，職工在工作之余堅(jiān)持每日線下學(xué)習(xí)，并在線上微信小程序中每日答題打卡、積極互動(dòng)。將書(shū)本理論與實(shí)際工作結(jié)合在一起，在最短的時(shí)間內(nèi)完成了由一線職工到學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。以實(shí)際行動(dòng)帶動(dòng)全局形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。青山分局在不斷增強(qiáng)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力和業(yè)務(wù)技能水平的同時(shí)，通過(guò)實(shí)操和普考競(jìng)賽培養(yǎng)鍛煉隊(duì)伍，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)帶頭人，為企業(yè)的發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
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1月11日，包頭供電局青山供電分局召開(kāi)“安全生產(chǎn)培訓(xùn)會(huì)”，對(duì)“三供一業(yè)”施工方、分局所屬外委施工人員及搶修人員進(jìn)行了培訓(xùn)與考試。
1月4日，臨近下班時(shí)間，青山分局幸福站接到一張來(lái)自春光四區(qū)的95598報(bào)修工單票，該用戶反映家中無(wú)電，且聯(lián)系不到物業(yè)無(wú)法判斷用電資產(chǎn)歸屬。一收到工單，幸福站工作人員王凱、許燁便立即前往報(bào)修地點(diǎn)。
在黔西南州普安縣青山鎮(zhèn)，有這樣一群人，他們迎冰雪戰(zhàn)洪流，他們翻山越嶺只為萬(wàn)家燈火明亮，他們兢兢業(yè)業(yè)用赤子之心守護(hù)光明……他們，就是南方電網(wǎng)貴州興義普安供電局青山供電所的“光明使者”，因?yàn)殚L(zhǎng)年貼心服務(wù)當(dāng)?shù)匕傩?，被鄉(xiāng)親們喚作“最美供電人”。v
冬季來(lái)臨，溫度驟降，整個(gè)包頭地區(qū)處于寒冷的低氣溫狀態(tài)，包頭供電局青山分局展開(kāi)冬季持續(xù)性特殊巡視。
11月20日初雪降臨，青山分局富強(qiáng)站馮藝芳在園林新村底店上門(mén)催繳電費(fèi)，不畏嚴(yán)寒，不畏路滑，上門(mén)幫助客戶分析用電情況并熱心解答客戶用電疑問(wèn)。這是青山分局年底確保電費(fèi)足額回收的一幕縮影。
為持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作，強(qiáng)化一線營(yíng)銷(xiāo)工作人員服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技能。11月19日，青山分局開(kāi)展了“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、提升獲得電力便利度”知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，分局窗口客服人員及各營(yíng)銷(xiāo)站骨干參加了此次培訓(xùn)。
“我剛交完電費(fèi)，想用自助機(jī)打印憑條，咋怎么也打不出來(lái)了?”11月8日，一位女士來(lái)到包頭供電局青山分局幸福營(yíng)銷(xiāo)站，神色匆忙地詢問(wèn)工作人員。
10月17日傍晚，包頭供電局青山分局客服中心員工栗楊下班前在例行檢查自助繳費(fèi)設(shè)備運(yùn)行情況時(shí)，看到一位白發(fā)老人正手忙腳亂地操作著機(jī)器，栗楊急忙詢問(wèn)老人需要什么幫助。通過(guò)詢問(wèn)了解到，老人所在小區(qū)一個(gè)月前更換了智能費(fèi)控電表，老人因?qū)χ悄芾U納方式不了解，沒(méi)能及時(shí)繳納電費(fèi)，現(xiàn)因欠費(fèi)導(dǎo)致家中停電。
為進(jìn)一步強(qiáng)化一線營(yíng)銷(xiāo)工作人員服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)技能，提升分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。10月22日，青山分局開(kāi)展了電價(jià)電費(fèi)管理知識(shí)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，分局窗口客服人員及各營(yíng)銷(xiāo)站骨干參加了此次培訓(xùn)。
10月1日，國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)邂逅，中央電視臺(tái)直播組在包頭“城中草原”賽罕塔拉進(jìn)行“坐著高鐵看中國(guó)”包頭現(xiàn)場(chǎng)快閃錄制直播，包頭供電局青山分局周密部署、精心值守，圓滿完成現(xiàn)場(chǎng)錄制保電任務(wù)。
