“我們已經(jīng)把您的專屬服務(wù)卡貼在這里了。您交電費(fèi)的時(shí)候，打開微信掃一下卡上的二維碼再支付就可以了。”10月23日，新疆阿克陶縣供電公司員工來到努罕·玉麥爾家，給她送上一份特殊的重陽節(jié)禮物——電力便民服務(wù)卡，并指導(dǎo)老人通過該服務(wù)卡交了電費(fèi)。
電力便民服務(wù)卡是國網(wǎng)新疆電力有限公司拓展線上辦電渠道推出的適老化服務(wù)舉措。該公司從5月起組建柔性技術(shù)團(tuán)隊(duì)，研究能滿足老年客戶用電需求的方案。經(jīng)過反復(fù)論證，技術(shù)團(tuán)隊(duì)依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺(tái)的功能推出電力便民服務(wù)卡，讓老年客戶群體在不下載新應(yīng)用程序的前提下，通過微信掃碼實(shí)現(xiàn)“一鍵交費(fèi)”。
為了提升服務(wù)卡推廣效率、方便客戶使用，國網(wǎng)新疆電力專門為推廣人員開發(fā)了一款電力便民服務(wù)卡隨身打印微應(yīng)用。供電員工在走訪客戶時(shí)，掃描客戶電表上的條形碼或輸入戶號(hào)就可用便攜打印機(jī)為客戶打印一張專屬電力便民服務(wù)卡?？ㄉ铣擞∮薪毁M(fèi)小程序二維碼外，還有客戶所在片區(qū)的供電所、客戶經(jīng)理聯(lián)系電話等信息，方便客戶隨時(shí)與所在區(qū)域的供電員工聯(lián)系。
目前，電力便民服務(wù)卡已在喀什、阿克蘇、哈密供電公司等5個(gè)地市級供電公司應(yīng)用。(王茜璇)
評論