國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司：疫期“指尖服務(wù)”不打烊

　　中國電力網(wǎng)訊 “張大爺，您把身份證號和用戶編號給我說一下哈，我們這就幫您開通遠程購電。”3月4日，這是國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司營銷部副主任劉彥榮今天接聽的第83個電話。

　　在劉彥榮接聽的許多電話中，有不少老人需要耐心的講解購電流程，從早上8點就到晚上10點，為了確?？蛻艏皶r和她聯(lián)系上，她的手機要一直在充電狀態(tài)。

　　據(jù)悉，為盡量減少群眾線下辦電出行，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)，該公司主動在各小區(qū)出入口處設(shè)置服務(wù)點，并積極對接吉木薩爾縣電視臺及廣告服務(wù)商，多舉措宣傳“網(wǎng)上國網(wǎng)”、遠程購電等線上繳費渠道及方法，幫助客戶開通遠程購電業(yè)務(wù)。針對無法使用線上購電客戶，與物業(yè)深入溝通，由小區(qū)物業(yè)收集需繳費客戶電卡，供電公司人員按時上門收取電卡，統(tǒng)一在自助繳費終端進行購電，完成代繳費業(yè)務(wù)。

　　同時，為確保居民正常用電，不滅燈，該公司提前梳理分析，針對電表內(nèi)電費余額低于20元、10元及電費不足以使用三天的用戶，及時建立臺賬，并主動電話聯(lián)系提醒客戶，根據(jù)客戶需求，協(xié)助客戶辦理遠程購電服務(wù)或收集電卡進行統(tǒng)一充值。并實時關(guān)注客戶繳費狀態(tài)，對充值失敗客戶，及時組織人員上門處理。

　　截至目前，該公司轄區(qū)開通遠程購電客戶5970戶，完成”網(wǎng)上國網(wǎng)“注冊3837戶，累計線上辦理各類業(yè)務(wù)109件。

評論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗證碼：



相關(guān)新聞：

國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司：疫情防控與助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作受縣委縣政府

“縣供電公司在疫情防控保供電期間，主動靠前，主動作為，主動服務(wù)，為群眾解難，為政府分憂，很好履行了保供責(zé)任，提供了堅強支撐，提出表揚......”3月1日，吉木薩爾縣委政府對國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司進行表揚，充分肯定該公司為全縣疫情防控工作和各項生產(chǎn)經(jīng)營活動有序開展提供的有力保障，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)做出的積極貢獻。

綜合新聞2020-03-02

國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司：他說退伍不退“疫”

有這樣一個背影，身穿紅馬甲，胳膊肘佩戴紅袖標(biāo)，步履闌珊，行走在小區(qū)的院子和樓層中。認(rèn)真聽，在我們耳邊回旋的是他挨家挨戶敲門關(guān)切的聲音；仔細看，站在窗戶跟前遠遠望去，他的背是挺直的，步伐依舊那么地堅定。這個勤勞、忙碌的身影，就是新疆昌吉吉木薩爾縣供電公司退休人員吳東瑞。

農(nóng)電之星2020-02-28

國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司：積極開展遠程購電業(yè)務(wù)宣傳

“供電公司電話開通遠程購電的措施，方便了客戶繳費，有利于當(dāng)前的防疫工作，從今天開始我們臺將連續(xù)滾動播放線上購電的宣傳信息，” 2月25日，吉木薩爾縣電視臺藏虎對國網(wǎng)吉木薩爾縣供電公司營銷部寧巖說。

營銷服務(wù)2020-02-26