烏海電業(yè)局客服中心開展?fàn)I銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理會

　　中國電力網(wǎng)訊  5月14日，烏海電業(yè)局客服中心召開了營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理階段性總結(jié)分析會，對2019年的138項(xiàng)用電項(xiàng)目在高可靠供電費(fèi)的收取、電價及行業(yè)分類、客戶工程施工企業(yè)資質(zhì)審查以及逾期在途工事票清理的自查情況進(jìn)行了匯總分析。

　　會上，領(lǐng)導(dǎo)小組首先聽取了各負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，在收取高可靠供電費(fèi)方面，核查負(fù)責(zé)人將業(yè)擴(kuò)工程按照已送電、未送電、客戶自建、客戶非自建四類進(jìn)行了梳理分析，提出了存在的問題，會議要求高可靠供電費(fèi)的收取要嚴(yán)格按照當(dāng)時下發(fā)的最新文件執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范高可靠供電費(fèi)的收取，做到不少收不漏收。對長期未辦理開工手續(xù)的在途工事票進(jìn)行了詳細(xì)梳理和分類，明確了清理范圍。對于電價及用電行業(yè)分類方面存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)后，會議明確，對存在的疑問要進(jìn)行現(xiàn)場勘察核實(shí)后，上報(bào)營銷處，聯(lián)系各供電分局配合整改，必須做到百分之百整改到位。分析會上，對于MIS系統(tǒng)中“送電通知”時間與“營業(yè)信息確認(rèn)”的送電時間不一致，以及跨區(qū)施工企業(yè)備案問題，要求核查負(fù)責(zé)人進(jìn)一步核實(shí)后提交領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　會議最后，趙慧芳主任進(jìn)行了會議總結(jié)，明確要求對高可靠供電費(fèi)收取等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)出臺針對性的實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，提升中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平。

　　用電營銷大普查活動初始，各負(fù)責(zé)人仔細(xì)核查業(yè)擴(kuò)工程的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對問題的“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，為下一步的自查和整改工作明確了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為中心順利完成營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，在治理工作中取得實(shí)效奠定了良好基礎(chǔ)。

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