烏海電業(yè)局礦區(qū)分局：完善基礎(chǔ)設(shè)施，打造標(biāo)準(zhǔn)化智能營業(yè)廳

發(fā)布時間： 2020-09-10 15:05:12 來源：中國電力網(wǎng) 作者：徐建東

　　中國電力網(wǎng)訊明亮寬敞的大廳、干凈整潔的營業(yè)柜臺、精神飽滿的營業(yè)人員，物品擺放有序，服務(wù)設(shè)施齊全，服務(wù)功能完備，服務(wù)環(huán)境優(yōu)美，配置資料架等便民服務(wù)設(shè)施，進(jìn)一步完善了營業(yè)廳的配置，方便用戶繳納電費(fèi)和辦理用電業(yè)務(wù)……這就是礦區(qū)分局智能營業(yè)廳所展示出的面貌，它讓每一個上門辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，都能享受到賓至如歸的人性化服務(wù)。營業(yè)廳是分局主要服務(wù)窗口，直接反映分局的管理水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力和工作效率，對于樹立分局形象具有十分重要的作用。自智能營業(yè)廳投運(yùn)以來，分局營業(yè)廳始終堅持每日晨會制度，利用晨會安排布置全天的工作，加大對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求;通過班長不定期進(jìn)行工作抽查，使智能營業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量得到提升，標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)落實(shí)到實(shí)處。

　　通過對烏海電業(yè)局關(guān)于營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案的落實(shí)，美化了分局營業(yè)廳的服務(wù)環(huán)境、提升了服務(wù)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平、統(tǒng)一服務(wù)視覺體系，營造和諧的服務(wù)氛圍。在貫徹落實(shí)烏海電業(yè)局關(guān)于營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作方案的同時，加大對智能營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的力度，在智能營業(yè)廳讓客戶切實(shí)感受到分局優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，同時始終堅持“健全標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范執(zhí)行”的工作方針，切實(shí)的提高了工作效率。

關(guān)鍵詞： 礦區(qū)供電

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根據(jù)烏海電業(yè)局“標(biāo)準(zhǔn)+”標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施活動方案要求，結(jié)合礦區(qū)供電分局2020年標(biāo)準(zhǔn)化工作方案。為深入推進(jìn)營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升營業(yè)廳工作人員服務(wù)水平，近日，礦區(qū)分局標(biāo)準(zhǔn)化專責(zé)對營業(yè)廳開展《烏海電業(yè)局電費(fèi)明細(xì)管理標(biāo)準(zhǔn)》宣貫學(xué)習(xí)，營業(yè)廳全體成員參加了此次學(xué)習(xí)。

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