國網(wǎng)慈溪市供電公司主動(dòng)為客戶排解用電難題

發(fā)布時(shí)間： 2020-09-15 05:14:54 來源：中國電力網(wǎng) 作者：潘玉毅

　　中國電力網(wǎng)訊 9月14日，寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司的負(fù)責(zé)人羅黎明繼6天前贈(zèng)送錦旗之后，又再次打電話給國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所，向該所工作人員主動(dòng)作為、多方協(xié)調(diào)為客戶解決用電難題表示感謝。

　　寧波家鄉(xiāng)來農(nóng)業(yè)有限公司位于慈溪市附海鎮(zhèn)翁家浦傍，是一家集水果種植、家禽養(yǎng)殖于一身的農(nóng)林企業(yè)，現(xiàn)有葡萄園近一百畝。近日，為了擴(kuò)大種植規(guī)模，該企業(yè)又在翁家浦對(duì)岸承包了五十畝土地。可是用電的問題讓企業(yè)的負(fù)責(zé)人羅黎明犯了難，從現(xiàn)有的變壓器拉電纜供電距離太遠(yuǎn)，重新申請(qǐng)新的變壓器供電又不經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。9月6日，國網(wǎng)慈溪市供電公司觀海衛(wèi)供電所營銷人員在一次走訪中得知了客戶的迫切需求，主動(dòng)幫助客戶聯(lián)系觀城供電服務(wù)站。為解決客戶用電難題，供電所、服務(wù)站同心協(xié)力，經(jīng)過多次協(xié)調(diào)研究，決定新立五檔低壓電桿，將低壓電纜接到客戶新承包的土地上。

　　方案確認(rèn)后，工作人員隨即開始了忙碌：現(xiàn)場查勘、答復(fù)供電方案、竣工驗(yàn)收……9月10日下午，工作人員完成裝表通電，讓客戶體驗(yàn)到了名副其實(shí)的“特快電”。

　　據(jù)悉，今年以來，國網(wǎng)慈溪市供電公司立足客戶需求，通過謀劃在前，服務(wù)在前，主動(dòng)上門了解客戶的所急與所需，通過提質(zhì)增效，助力區(qū)域營商環(huán)境的提升。為了提升客戶的滿意度，該公司還精心打造“互聯(lián)網(wǎng)+”服務(wù)品牌，依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP推行網(wǎng)上受理、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上反饋，縮短辦理時(shí)限，降低客戶業(yè)務(wù)受理成本，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到廣大客戶的點(diǎn)贊。