國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司打造服務(wù)“高效諸城”的“電力榜樣”

　　中國(guó)電力網(wǎng)訊  今年以來(lái)，山東諸城市加快打造省內(nèi)一流水平的營(yíng)商環(huán)境，大力推進(jìn)“高效諸城”建設(shè)。以“高效諸城”建設(shè)為抓手，高效助推“雙招雙引”、新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換等重點(diǎn)工作，帶動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量、更高效率、更可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。

　　為助推“高效諸城”建設(shè)，國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司以“干在實(shí)處、走在前列”為目標(biāo)，構(gòu)建由362名派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)動(dòng)的“同心圓”協(xié)同服務(wù)機(jī)制，派駐經(jīng)理主要對(duì)接省市重大重點(diǎn)項(xiàng)目，客戶經(jīng)理主要對(duì)接客戶業(yè)擴(kuò)工程，臺(tái)區(qū)經(jīng)理主要對(duì)接各鎮(zhèn)街客戶。他們各負(fù)其責(zé)又協(xié)同配合，全力以赴為客戶提供安全可靠、經(jīng)濟(jì)高效的電力供應(yīng)，打造“高效諸城”建設(shè)的“電力榜樣”。

　　主動(dòng)對(duì)接、高效協(xié)同，讓客戶上電“快”起來(lái)

　　“沒(méi)想到這么快就能用上電，我們的新產(chǎn)品可以提前生產(chǎn)了。”9月8日，諸城市大業(yè)金屬公司鋼簾線智能化改造項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，對(duì)該市供電公司的服務(wù)贊不絕口。

　　鋼簾線智能化改造項(xiàng)目是山東省新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大項(xiàng)目和濰坊市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，新上5臺(tái)2500千伏安變壓器。項(xiàng)目占地面積15萬(wàn)平米，總投資18億元，規(guī)劃建設(shè)8條鍍銅生產(chǎn)線及其他配套生產(chǎn)設(shè)備2900臺(tái)套，項(xiàng)目全部建成后，每年新增鋼簾線生產(chǎn)能力15萬(wàn)噸。為讓項(xiàng)目早投產(chǎn)、早用電，諸城市供電公司派駐經(jīng)理鄭東，與客戶經(jīng)理吳振江密切配合，第一時(shí)間了解客戶用電需求，制定新上項(xiàng)目供電方案。同時(shí)，密切關(guān)注相關(guān)供電設(shè)施項(xiàng)目進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)相關(guān)單位做好客戶側(cè)配電室建設(shè)通道預(yù)留、設(shè)備對(duì)接、現(xiàn)場(chǎng)施工服務(wù)等工作，幫助企業(yè)盡快完成配套供電設(shè)施建設(shè)。

　　為真正讓客戶辦電“快”起來(lái)，該公司深化“一次辦好”改革，堅(jiān)持讓電等項(xiàng)目，樹立營(yíng)商環(huán)境的“電力榜樣”。派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接421個(gè)省市重大重點(diǎn)項(xiàng)目，超前服務(wù)客戶用電需求，打造了環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的新時(shí)代辦電模式。變更用電業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)電子化傳遞，推行企業(yè)“一證辦電”，工程施工圖設(shè)計(jì)文件一次性聯(lián)合審查，供電方案現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，工程施工全過(guò)程跟蹤，工程施工集團(tuán)化作業(yè)，竣工驗(yàn)收送電環(huán)節(jié)合并等一攬子措施，實(shí)現(xiàn)“辦電流程”“工程施工”雙加速。高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由9個(gè)減至4個(gè)，客戶平均接電時(shí)長(zhǎng)壓減至25.9個(gè)工作日，同比降低28.64%，低壓居民業(yè)擴(kuò)平均完成時(shí)間壓減至1.87個(gè)工作日。壓降效果位居濰坊前列，真正實(shí)現(xiàn)了“超車”送電，讓用電走在了項(xiàng)目開工前。

　　客戶辦電“快”起來(lái)，社會(huì)口碑“立”起來(lái)。中寰高科公司“當(dāng)天預(yù)約，隔天送電”的經(jīng)驗(yàn)做法入選諸城市首期“雙招雙引”典型工作案例。“派駐經(jīng)理”嵌入式服務(wù)新模式，作為濰坊市委主題教育和濰坊市委組織部“作風(fēng)建設(shè)年”典型經(jīng)驗(yàn)在全市推廣，“獲得電力”評(píng)價(jià)位居全省第一名。

　　對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)施策，讓客戶用電“好”起來(lái)

　　“供電公司幫助我們開展能效分析，對(duì)癥下藥，一年僅電費(fèi)就節(jié)約了50多萬(wàn)元。”9月20日，諸城市惠發(fā)食品公司負(fù)責(zé)人對(duì)諸城供電公司的服務(wù)贊不絕口。

　　惠發(fā)食品公司是諸城市的龍頭食品企業(yè)，為幫助企業(yè)科學(xué)高效用電，諸城供電公司派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理、臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)動(dòng)，根據(jù)企業(yè)用電負(fù)荷和實(shí)際生產(chǎn)情況，精準(zhǔn)制定合約需量，優(yōu)化無(wú)功補(bǔ)償方案，改變了以往該企業(yè)設(shè)立固定需量計(jì)算電費(fèi)的情況，進(jìn)一步減少了基本電費(fèi)開支。

　　針對(duì)用電客戶缺乏專業(yè)運(yùn)維人員，設(shè)備管理存在安全隱患、用能效率不高等問(wèn)題，諸城供電公司迅速轉(zhuǎn)變角度角色，充分發(fā)揮人員、品牌和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+安全能效管理”平臺(tái)，為客戶提供客戶設(shè)備代維服務(wù)。每月為客戶出具“一對(duì)一”《能效運(yùn)維分析報(bào)告》，詳細(xì)記載企業(yè)用電成本、電費(fèi)結(jié)構(gòu)、電量構(gòu)成、功率因數(shù)、諧波畸變等。同時(shí)，結(jié)合客戶生產(chǎn)運(yùn)行實(shí)際情況，為客戶精準(zhǔn)制定節(jié)能增效方案，助力客戶科學(xué)高效用電，節(jié)約電費(fèi)開支。

　　除了能效分析，用電安全問(wèn)題同樣不容忽視。定期巡視檢查客戶配電設(shè)備，依托客戶專屬的《安全運(yùn)維分析報(bào)告》，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶設(shè)備安全隱患并幫助其整改消缺，是該公司派駐經(jīng)理、客戶經(jīng)理和臺(tái)區(qū)經(jīng)理三級(jí)聯(lián)動(dòng)開展客戶設(shè)備代維服務(wù)的一項(xiàng)常規(guī)內(nèi)容，為客戶設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行、提高供電可靠性打好基礎(chǔ)。

　　客戶設(shè)備代維服務(wù)以“互聯(lián)網(wǎng)+”為依托，在重視數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、使用數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶用電情況對(duì)癥下藥、精準(zhǔn)施策，進(jìn)一步降低企業(yè)用電成本、減少客戶側(cè)設(shè)備故障引發(fā)的電網(wǎng)事故，為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、提升供電服務(wù)水平做出了積極貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了供電公司、政府和企業(yè)“多方共贏”。

　　責(zé)任擔(dān)當(dāng)、一體協(xié)同，讓客戶感知“贊”起來(lái)

　　9月18日，在皇華鎮(zhèn)位井子社區(qū)服務(wù)中心，諸城市扶貧開發(fā)辦與該市供電公司聯(lián)合舉行“安全用電·平安守護(hù)”彩虹公益活動(dòng)啟動(dòng)儀式。

　　“安全用電·平安守護(hù)”彩虹公益活動(dòng)是諸城市供電公司主動(dòng)承擔(dān)央企社會(huì)責(zé)任，全力服務(wù)脫貧攻堅(jiān)而舉辦的活動(dòng)?；顒?dòng)中，該公司主動(dòng)對(duì)接各地黨委政府和鎮(zhèn)街扶貧辦，臺(tái)區(qū)經(jīng)理走村入戶，為全市5898戶建檔立卡貧困戶義務(wù)安裝戶用剩余電流動(dòng)作保護(hù)器，幫助其整改室內(nèi)線路，確保貧困戶戶用剩余電流動(dòng)作保護(hù)器排查率、安裝率和投運(yùn)率均達(dá)到100%，真正用上安全電。

　　今年以來(lái)，該公司始終將脫貧攻堅(jiān)作為政治任務(wù)牢記心上、抓在手上、扛在肩上，緊密對(duì)接扶貧用電需求，率先完成14個(gè)省定貧困村晉檔升級(jí)電網(wǎng)改造項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，為助力打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)注入澎湃動(dòng)力。

　　責(zé)任融入管理，提升綜合價(jià)值。國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司促請(qǐng)市政府開通電網(wǎng)項(xiàng)目行政許可“容缺模擬審批”通道，政企合力爭(zhēng)取新建220千伏瑞俊變電站，提升東部電網(wǎng)供電能力。高效推進(jìn)年度“2446”電網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，歷史上首次實(shí)現(xiàn)一年內(nèi)同時(shí)開工兩項(xiàng)110千伏輸變電工程，35千伏石橋子變電站主變?cè)鋈莨こ贪雌谕哆\(yùn)。協(xié)助市政府開展轉(zhuǎn)供電加價(jià)清理，年內(nèi)完成“一戶一表”改造用戶1.5萬(wàn)戶。

　　該公司打造515人專業(yè)化自有核心施工隊(duì)伍，實(shí)施“工廠化制作、集團(tuán)化作戰(zhàn)、機(jī)械化施工、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)”“四化”工作模式。用戶平均停電時(shí)間減少3.7時(shí)·戶，配網(wǎng)線路故障跳閘同比下降54%，27條重復(fù)跳閘線路治理后實(shí)現(xiàn)“零跳閘”，進(jìn)一步減少了客戶停電感知。搶抓“新基建”機(jī)遇，在城區(qū)主要街道、公共停車區(qū)建成充電站7處，居民用電感知越來(lái)越“贊”。

　　實(shí)干擔(dān)當(dāng)、激情創(chuàng)業(yè)。國(guó)網(wǎng)諸城市供電公司將充分發(fā)揮“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”優(yōu)勢(shì)，以攻堅(jiān)的姿態(tài)、攻堅(jiān)的力度、攻堅(jiān)的節(jié)奏，樹立優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的“電力榜樣”，在“高效諸城”建設(shè)攻堅(jiān)新征程中，跑出加速度、干出新精彩!

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