陜西地電寧強分公司優(yōu)質服務助力客戶復工復產

發(fā)布時間： 2020-11-22 10:45:17 來源：中國電力網作者：王玫

　　中國電力網訊 11月16日，陜西地方電力寧強分公司營銷部接到山坪礦業(yè)恢復供電的需求，當即組織代家壩供電所及計量班人員上門為其檢查設備、調試計量，快速供電。

　　據(jù)悉，山坪礦業(yè)是代家壩所轄區(qū)域專變大客戶，位于代家壩山坪村，共有4臺變壓器，合計容量1208KVA。因公司內部原因停運一年多，目前漸已恢復正常運轉，將陸續(xù)投運所停配變。

　　營銷部在接到客戶電話后，迅速組織相關工作人員當天上門服務?，F(xiàn)場，工作人員與客戶溝通了解目前的投運生產計劃和近期的用電需求，聽取客戶對電價政策、電力服務、電網建設等方面的意見和建議，表示將大力支持客戶的復工生產，做好即時供電服務工作，持續(xù)提供穩(wěn)定可靠的電力保障。同時也希望客戶與供電公司加強溝通交流，有問題第一時間反饋，鼓勵客戶安全、科學用電，助力企業(yè)打造更優(yōu)質的供電服務。

　　一番交流之后，客戶帶領工作人員來到廠區(qū)，為客戶目前需投運的200KVA的變壓器做遙測，調試計量上線，檢查線路設備，核定用電負荷，確保安全運行。并指導客戶在手機上預存電費，保證系統(tǒng)有足夠的余額，避免出現(xiàn)欠費停電的情況，影響生產。

　　在做好為暫停客戶快速恢復供電的同時，營銷部也積極跟進新裝增容項目，與客戶保持實時溝通，及時掌握工程進度，提前擬定供用電合同，響應客戶需求，快速上門供電。

　　寧強分公司通過線上受理、上門服務，快速、高效地受理客戶供電需求，為客戶節(jié)省時間，增加了客戶加速投產的信心，獲得客戶的一致好評，在提高公司服務水平的同時也為公司完成全年的售電量添磚加瓦。