11月24日，國網(wǎng)慶元縣供電公司供電服務(wù)指揮分中心收到了一張表揚(yáng)工單，在工單的受理內(nèi)容里，客戶對(duì)該公司菊隆供電所紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行了表揚(yáng)。
這位“神秘”的客戶正是浙江百興食品有限公司負(fù)責(zé)人。11月25日14時(shí)06分，菊隆供電所營(yíng)業(yè)廳接到鄭老板的“求救”電話。電話那頭，鄭老板十分著急：“我們公司里有一臺(tái)設(shè)備冒煙了，一時(shí)找不到維修電工，你們可以來幫忙看一下嗎?”
而就在鄭老板報(bào)修的前幾分鐘，菊隆供電所提前收到了10千伏園區(qū)152線路故障的短信，并組織紅船共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)進(jìn)行了巡視。因?yàn)閼c元縣百興食品有限公司正是該條線路涉及的用電客戶 。當(dāng)聽到百興公司的進(jìn)線柜冒煙了，憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，菊隆供電所紅船共產(chǎn)黨員李正斷定線路故障的原因出在了百興公司。在做好故障隔離后，李正和隨行的巡線人員迅速趕到百興公司，立即對(duì)該公司的高壓進(jìn)線柜進(jìn)行了檢查。一打開進(jìn)線柜的門，發(fā)現(xiàn)原來是一只老鼠在“作祟”，引起機(jī)柜內(nèi)線路相間短路。
“逢金，你去把工具拿過來，趕快把短路的線路重新接通，百興公司現(xiàn)在正急需要用電，一刻也耽誤不了。”為了盡快恢復(fù)百興公司的供電，李正一邊加快了說話的語速，一邊橫躺著鉆進(jìn)了進(jìn)線柜，認(rèn)真研究起了線路的搭接。因?yàn)檫M(jìn)線柜空間狹小、昏暗只能容納一個(gè)人的進(jìn)去，其余兩名巡線人員只能在外面打配合，一個(gè)負(fù)責(zé)遞工具，一個(gè)負(fù)責(zé)照明。
14時(shí)50分，隨著機(jī)器發(fā)出“嗡嗡”作響，李正心里懸著的石頭總算是落了地，百興公司終于恢復(fù)了供電。
“真是太感謝你們，要不是你們及時(shí)趕到，我們公司損失可不小啊!”看著機(jī)器恢復(fù)了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，鄭老板緊皺著的眉頭慢慢舒展了。他說，停電時(shí)，百興公司正在生產(chǎn)香菇醬和高溫殺菌食用菌配料，要是沒能及時(shí)恢復(fù)送電，將會(huì)造成一大筆經(jīng)濟(jì)損失。
雖說百興公司的故障設(shè)備屬于客戶產(chǎn)權(quán)，但作為供電部門，菊隆供電所急客戶之所急，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，利用最短的時(shí)間幫助客戶恢復(fù)供電，最大限度減少了客戶損失，也充分展現(xiàn)了供電公司良好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。
評(píng)論