中國(guó)電力網(wǎng)訊 12月14日,漢中鋒濤翔瑞生態(tài)農(nóng)牧有限公司經(jīng)理胡自禮來(lái)到陜西地電鎮(zhèn)巴分公司,將印有“雪中送炭心系民 熱情服務(wù)不辭苦”的錦旗送到了經(jīng)理蒲建的手中,以此來(lái)表達(dá)對(duì)鎮(zhèn)巴供電分公司優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)工作的肯定和衷心的感謝。
漢中鋒濤翔瑞生態(tài)農(nóng)牧有限公司位于鎮(zhèn)巴縣三元鎮(zhèn)雙河口村,今年該公司計(jì)劃養(yǎng)殖100頭牛,但因舊變壓器老化容量小,滿(mǎn)足不了發(fā)展需要。該公司通過(guò)鎮(zhèn)巴分公司用電宣傳的渠道了解到小微企業(yè)報(bào)裝綠色通道,并請(qǐng)求公司援助。鎮(zhèn)巴分公司積極與該廠負(fù)責(zé)人溝通,及時(shí)掌握了該企業(yè)用電困難,針對(duì)生產(chǎn)需求,開(kāi)辟“綠色通道”,供電服務(wù)人員先后多次主動(dòng)上門(mén),送審批、送政策,幫助該廠解決用電難題。經(jīng)過(guò)公司技術(shù)人員反復(fù)勘察,徹底解決企業(yè)發(fā)展中遇到的電力“瓶頸”問(wèn)題,同時(shí)解決了周邊二十多戶(hù)村民的用電問(wèn)題,為百姓正常用電提供保障。
鎮(zhèn)巴供電分公司以持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度為目標(biāo),狠抓措施的落實(shí)落地,深入推進(jìn)零上門(mén)、零審批、零投資“三零”服務(wù)。該公司從精簡(jiǎn)報(bào)裝手續(xù)、壓縮辦電時(shí)間、減少接電成本、提升供電可靠性等方面著手,開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理“零上門(mén)”,用戶(hù)可通過(guò)電話、手機(jī)APP等多種渠道提出用電需求,公司委派專(zhuān)人上門(mén)服務(wù),增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶(hù)辦理用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”;用電報(bào)裝“零審批”,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化報(bào)裝申請(qǐng)資料,進(jìn)一步縮短客戶(hù)接電時(shí)間;業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“零投資”,降低客戶(hù)接電成本,讓政策惠及所有符合條件的低壓用戶(hù)。
據(jù)悉,該公司目前已完成多名低壓用電客戶(hù)申請(qǐng)的“三零”服務(wù)工程,得到廣大群眾的一致好評(píng),真正落實(shí)了“零上門(mén)、零審批、零投資”的服務(wù)政策。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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