六五四供電分局:用情服務(wù)暖人心, 贈(zèng)送錦旗表謝意

發(fā)布時(shí)間: 2021-01-20 13:31:42   來源:中國電力網(wǎng)  作者:郭介愚

  中國電力網(wǎng)訊  “你們真情用心的服務(wù)真是太讓人感動(dòng)了,無論如何今天我一定要親自跑一次,給你們送一面錦旗!”近日,巴音陶亥的趙先生將一面“熱情服務(wù),為民解憂”的錦旗送到六五四分局用電檢查班工作人員的手里,對(duì)六五四分局優(yōu)質(zhì)、用心的服務(wù)表示感謝。用戶在現(xiàn)場多次感慨“真是太好了,申請(qǐng)用電不用去營業(yè)廳,供電局工作人員當(dāng)天主動(dòng)上門制定方案然后施工。整個(gè)辦電過程一分錢沒花,相比以前真是省了不少錢呢。”

  據(jù)悉,巴音陶亥村的趙先生用手機(jī)在網(wǎng)上提交三相表相關(guān)用電申請(qǐng)材料,工作人員當(dāng)天立即進(jìn)行現(xiàn)場勘察,與客戶共同協(xié)商供電方案,統(tǒng)計(jì)好裝表接電所需材料,迅速為客戶完成了三相表的安裝,整個(gè)過程僅用了五天。

  該分局執(zhí)行公司“三零服務(wù)”以來,從精簡報(bào)裝手續(xù)、壓縮辦電時(shí)間、減少接電成本等方面著手,開展用電服務(wù)“零上門”,優(yōu)化服務(wù)方式,提升辦理透明度,通過互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)和工作人員上門服務(wù),增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),實(shí)現(xiàn)客戶辦理用電業(yè)務(wù)“足不出戶”;用電報(bào)裝“零審批”,精簡報(bào)裝流程壓縮報(bào)裝時(shí)間,一次性收取用戶所有報(bào)裝資料,供電公司代替辦理,無須用電客戶親自跑審批;讓政策惠及小微企業(yè)在內(nèi)的所有低壓客戶,受到客戶一致好評(píng)。

  接到錦旗后,六五四分局工作人員表示,客戶的滿意就是對(duì)我們工作的肯定,在今后的工作中將再接再厲,圍繞進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境,提升客戶的獲得感,把“以客戶需求為導(dǎo)向”作為工作的原則和指導(dǎo)思想,以“人民電業(yè)為人民”為目標(biāo),繼續(xù)將優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)帶給每一個(gè)客戶,樹立六五四分局的對(duì)外良好形象。

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