國網(wǎng)南豐縣供電公司:用心當(dāng)好“電管家” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)開好頭

發(fā)布時間: 2021-02-26 09:30:16   來源:中國電力網(wǎng)  作者:劉康杰、萬婉

  中國電力網(wǎng)訊  “用電設(shè)備檢查完畢,一切正常。”2月24日下午,國網(wǎng)南豐供電公司琴城供電所員工來到江西桔王藥業(yè)有限公司開展用電專項檢查,牛年春節(jié)剛剛過去,南豐縣各大企業(yè)迎來復(fù)工生產(chǎn)熱潮。

  該公司每日派出2名客戶經(jīng)理走訪各個企業(yè)、園區(qū)詢問復(fù)工后企業(yè)的生產(chǎn)用電情況和用電需求,詳細了解企業(yè)生產(chǎn)情況中的用電負荷問題和用電方面的困難,征求用電客戶對供電質(zhì)量以及供電服務(wù)、供電可靠性等方面的問題和建議。并主動向企業(yè)、園區(qū)宣傳公司最新的電價及相關(guān)優(yōu)惠政策,引導(dǎo)企業(yè)合理的避開用電高峰期,節(jié)約用電成本,同時在采集工作中時刻關(guān)注用電客戶的采集問題,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,不增加因采集功率問題產(chǎn)生的不必要的電費支出。

  不僅如此,自初七過后,隨著各地開始復(fù)工復(fù)產(chǎn),許多人又陸陸續(xù)續(xù)回到了年前的工作狀態(tài),在外地工作的工作務(wù)工人員不得不再次踏上屬于他們的路。

  該公司為了讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入每一個返鄉(xiāng)人員心中,臺區(qū)管理員在春節(jié)前就開始對自己臺區(qū)的返鄉(xiāng)用戶進行為期兩周的上門走訪,為返鄉(xiāng)人員上門檢查線路,耐心解答他們的用電問題。而后又于初七開始再次對之前走訪的人員進行再次回訪,提醒他們離開家時記得拔出電器插頭,拉下刀閘,并且預(yù)存好電費,下一次回來如出現(xiàn)用電問題第一時間聯(lián)系。

  據(jù)悉,此舉讓許多務(wù)工人員對該公司年前年后服務(wù)“不打烊”的服務(wù)態(tài)度作出肯定,同時也讓更多人對自己家鄉(xiāng)的電力服務(wù)獲得歸屬感,截止24日,臺區(qū)管理員對年前走訪的務(wù)工人員進行了全部回訪,也為今年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)開了一個好頭。

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