中國(guó)電力網(wǎng)訊 正是解決一些小事，才能真正的溫暖群眾的心。烏海電業(yè)局海勃灣供電分局一系列舉措為棚改回后續(xù)問(wèn)題提供可靠的電力支撐，不斷提升分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
創(chuàng)新便民服務(wù)舉措
9月8日上午，分局創(chuàng)新服務(wù)模式，蒙電深情志愿服務(wù)隊(duì)來(lái)到清泉麗景苑、明德小區(qū)，在棚改回遷小區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)便民服務(wù)站，現(xiàn)場(chǎng)提供電費(fèi)咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)普及和幫助用戶(hù)線(xiàn)上辦理各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)少跑腿，服務(wù)人員多跑腿。由于居民大部分是從村居搬遷過(guò)來(lái)，用電安全知識(shí)所知不詳，用電安全隱患并無(wú)防范，對(duì)該社區(qū)進(jìn)行用電安全知識(shí)宣傳教育很有必要，既能推進(jìn)小區(qū)安全社區(qū)的發(fā)展進(jìn)程，又能大力促進(jìn)城市整體的建設(shè)。
臺(tái)區(qū)設(shè)備專(zhuān)項(xiàng)檢查
配電網(wǎng)的運(yùn)行和維護(hù)是保證小區(qū)居民用戶(hù)的關(guān)鍵要素，工作人員現(xiàn)場(chǎng)對(duì)棚改小區(qū)開(kāi)閉站、配電室、箱變及地下通道等進(jìn)行巡視檢查工作，開(kāi)展事故隱患排查和整改，對(duì)配電設(shè)備設(shè)施及消防進(jìn)行維護(hù)、缺陷故障處理，將事故隱患扼殺在“搖籃”。
與小區(qū)居民架起“連心橋”
物業(yè)是城市居民日常生活的直接聯(lián)系人，架起了用戶(hù)與供電公司的溝通橋梁。分局從“心”出發(fā)，由營(yíng)業(yè)站臺(tái)區(qū)經(jīng)理同小區(qū)物業(yè)主動(dòng)對(duì)接，深入溝通交流，現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)樓宇管家進(jìn)行雙向結(jié)對(duì)，深入合作達(dá)到“雙贏”，加快服務(wù)響應(yīng)速度，提高服務(wù)質(zhì)量，第一時(shí)間解決小區(qū)居民用電問(wèn)題，打通“最后一公里”，筑牢用戶(hù)與分局的“連心橋”。同時(shí)，分局與小區(qū)物業(yè)的電力管家建立聯(lián)系制度，實(shí)行深度合作，提供全程跟蹤服務(wù)，開(kāi)設(shè)相應(yīng)的綠色通道，在技術(shù)方面也可以及時(shí)給予一些專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)。
分局將切實(shí)辦好惠民實(shí)事，做好用電安全宣傳，把各項(xiàng)工作都做到群眾的心坎上，全面提升客戶(hù)“獲得電力”感，著力打造推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和居住環(huán)境美好的供電強(qiáng)引擎。(韓韜)
評(píng)論