延伸服務(wù)進萬家,溫暖人心百姓夸
中國電力網(wǎng)訊 9月2日17時20分,正當準備結(jié)束一天忙碌的工作,包頭供電局青山分局配電檢修試驗一班接到電話,位于青山區(qū)北部二閥門廠宿舍發(fā)生低壓電纜故障,由于此地電力設(shè)備產(chǎn)權(quán)未移交給供電局,居民已經(jīng)停電一天多,無奈向供電局求助。
接到電話,檢修試驗一班立刻出動。根據(jù)導航和村民指引,工作人員找到地點。由于此處用電設(shè)備不屬于供電管轄,電纜路徑走向不明,只能根據(jù)居民反饋,初步推斷,斷電原因可能由于供暖施工隊作業(yè)將電纜破壞導致,為進一步確認故障地點,工作人員借助電纜探測車,對故障電纜探測,通過探測反復確認故障點位于探測點105米處,工作負責人李光立即下令開挖搶修。因為電纜狀況未知,故障點是否只有一個也無從知曉,為保證徹底解決故障,讓居民安心用電,根據(jù)多年搶修經(jīng)驗,李光決定將已查明的故障點排除后對電纜再一次進行遙測。根據(jù)遙測結(jié)果顯示后段電纜阻值過低,說明還有未查明的故障。
此時已經(jīng)晚上九時,夜色愈濃,光線不足也加大了搶修難度。為加快搶修進度,盡快恢復送電,當即更改搶修方案,舍棄后段電纜,重新接入新電纜,以保證居民用電,最終經(jīng)過六個多小時的搶修,于晚上11時05分恢復送電。
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2021年已過半,炎熱持續(xù),青山供電分局的電費賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電,讓清涼之風繼續(xù)吹拂。
8月24日,青山供電分局廠前營銷站工作人員來到中浩物業(yè)等8家物業(yè)公司開展“送培上門”活動。
為優(yōu)化營商環(huán)境,縮短辦電環(huán)節(jié)和時長,降低低壓客戶辦電成本,包頭供電局青山分局積極宣傳推廣業(yè)擴報裝“三零”服務(wù)新舉措,進一步提升客戶電力“滿足感”、“獲得感”。
8月23日,包頭供電局青山分局采取無人機航拍的方式對山區(qū)配電線路進行智能化巡視,為人工巡檢插上“新翅膀”。
8月24日,凌晨零時14分,草原鋼城已經(jīng)陷入寧靜,人們正在酣然熟睡時,包頭供電局青山分局急修班里的95598工單提示音再次響起,內(nèi)勤人員接到報修工單后立即通知正在值班休息室的副班長田超。
8月中旬,包頭供電局青山分局對轄區(qū)內(nèi)部分配電自動化終端設(shè)備DTU進行了傳動與調(diào)試。
8月5日,包頭供電局青山分局工作人員按照停電安排正在對迎春917線路上的設(shè)備進行檢修工作。
近日,包頭供電局青山分局營業(yè)廳經(jīng)升級改造后以全新的面貌投入運營,大大改善了營業(yè)服務(wù)環(huán)境,提升了最好服務(wù)的能力,讓用戶真切的體會到“你用電,我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
8月3日16點59分,包頭供電局青山分局配電運行二班班長接到急修電話,兵工華居物業(yè)反映小區(qū)配電室內(nèi)往出冒煙。放下電話后,班長立即帶領(lǐng)兩名工作人員趕往現(xiàn)場。
日前,包頭供電局青山分局15名黨員志愿者前往百興小區(qū)開展“承諾踐諾進社區(qū) 我是黨員我?guī)湍敝黝}黨日活動。
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