中國(guó)電力網(wǎng)訊 10月11日，在局相關(guān)部門和兄弟單位的大力支持下，客戶服務(wù)中心組織完成了烏海市三項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目的送電任務(wù)。
為滿足客戶的用電需求，中秋節(jié)期間，客服中心牽頭組織相關(guān)兄弟單位及處室緊密銜接積極開(kāi)展送電前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，順利完成內(nèi)蒙古佳瑞米精細(xì)化工有限公司、內(nèi)蒙古新農(nóng)基科技有限公司、內(nèi)蒙古華恒能源科技有限公司三個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)送電工作，總供電容量24710千伏安。
由于這些項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重、用電需求迫切，為提高工作效率、加快推進(jìn)送電，客服中心在組織各部門驗(yàn)收受電工程時(shí)，對(duì)每個(gè)進(jìn)線柜、PT柜、計(jì)量柜、出線柜和輸電線路等進(jìn)行細(xì)致的檢查，盡量一次性找出工程缺陷，書(shū)面向客戶提出存在問(wèn)題及整改意見(jiàn)，方便客戶和施工單位加快整改。
客服中心通過(guò)專人跟蹤、上門服務(wù)等形式，做到全面協(xié)調(diào)推進(jìn)工程進(jìn)度，并按客戶工程進(jìn)度進(jìn)行局內(nèi)部工作的預(yù)安排、早推進(jìn)。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)安排入網(wǎng)批準(zhǔn)、調(diào)度協(xié)議和供用電合同的簽訂、站內(nèi)設(shè)備試驗(yàn)等工作，各相關(guān)部門和單位積極配合、主動(dòng)服務(wù)，各項(xiàng)送電準(zhǔn)備工作按預(yù)期順利完成。在送電的最后階段，客服中心組織相關(guān)單位，認(rèn)真審核每一份設(shè)備交接試驗(yàn)報(bào)告，組織開(kāi)展電纜打壓試驗(yàn)，以及核相工作，并仔細(xì)核對(duì)試驗(yàn)數(shù)據(jù)，對(duì)存在隱患的地方，督促施工單位進(jìn)行整改、消缺，全部整改驗(yàn)收合格，直至具備送電條件。
烏海電業(yè)局客服中心作為我局“首問(wèn)負(fù)責(zé)”的窗口單位，積極牽頭構(gòu)建并推行流程精簡(jiǎn)、協(xié)同高效、全程管控的精益化服務(wù)新模式。確保電力客戶早用電、早生產(chǎn)、早收益。認(rèn)真踐行社會(huì)責(zé)任，全心全意服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
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