內(nèi)蒙古烏海電業(yè)局調(diào)度管理處：搭起一座“溝通的橋梁”

　　中國電力網(wǎng)訊 “接下來由喬妮為大家宣貫烏海電網(wǎng)繼電保護整定計算范圍及新能源電廠自身等值阻抗(大、小方式正序、零序阻抗)的相關內(nèi)容……”。烏海電業(yè)局調(diào)度管理處著力提高服務用戶的思想理念，組織技術骨干與并網(wǎng)用戶開展傾聽“面對面”助力優(yōu)化營商環(huán)境技術交流，大力提高本處人員的優(yōu)化電力營商環(huán)境、“我為群眾辦實事”的主動服務意識。

　　該處在“做”上發(fā)力，立足自身專業(yè)全面解決用戶“操心事、煩心事”，組織技術骨干前往大唐黃河水利樞紐進行《關于明確內(nèi)蒙古烏海電網(wǎng)繼電保護整定計算范圍的通知》《烏海電網(wǎng)黑啟動方案》《關于開展內(nèi)蒙古電網(wǎng)電力監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡安全管理平臺及網(wǎng)絡安全監(jiān)測裝置建設的通知》等文件的宣貫，與運維人員進行面對面交流，解答雙方日常交叉工作疑難問題，交流設備運維的工作心得。深入新能源場站進行現(xiàn)場指導，多次通過電話微信方式指導用戶處理數(shù)據(jù)通道中斷、調(diào)度管理網(wǎng)絡故障、網(wǎng)安設備離線等問題，建立涉網(wǎng)企業(yè)檢修票提報微信群，增強業(yè)務的高效溝通，主動提供調(diào)度員名單及新版調(diào)度規(guī)程，采用“線上”+“線下”相結合的方式服務烏海地區(qū)并網(wǎng)用戶，搭建起一座溝通的橋梁。

　　該處持續(xù)轉(zhuǎn)變工作理念，從“要我服務”到“我要服務”，不斷加強對用戶的管控與技術指導，精準把握用戶需求，構建全流程跟蹤服務，及時響應、及時答復、及時處理，持續(xù)提升“獲得電力”服務水平，為烏海地區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行奠定堅實的基礎。