包頭供電分公司客服中心 幫辦代辦提升服務助發(fā)展

　　中國電力網(wǎng)訊  為持續(xù)提升辦電便利度、助力營商環(huán)境再優(yōu)化，自2021年以來，包頭供電公司客戶服務中心堅持把“一證受理、一網(wǎng)通辦、幫辦代辦”等各項舉措落到實處，組建了一支幫辦代辦專業(yè)團隊。團隊人員接受了營銷平臺和政務服務平臺操作、業(yè)擴報裝各環(huán)節(jié)、各崗位的工作職責和工作時限等一系列嚴格的培訓，經(jīng)考試合格后上崗。目前可以為企業(yè)提供業(yè)擴報裝、施工破路占道聯(lián)審等業(yè)務的解答咨詢、材料準備及業(yè)務辦理，利用政務服務平臺線上申請渠道，實現(xiàn)全流程幫代辦服務;同時協(xié)助企業(yè)用戶在施工過程中獲取繼電保護定值報告、根據(jù)標準化規(guī)范管理相關條例為企業(yè)用戶制作竣工驗收提示卡，方便用戶一次性提交竣工資料，為企業(yè)提供更細致、更精準的服務。

　　現(xiàn)通過政務服務平臺工程建設專區(qū)已成功為企業(yè)代辦用電報裝及施工破路占道聯(lián)審業(yè)務共計39件，制作驗收提示卡并發(fā)放到41家企業(yè)，客戶滿意率100%。

　　在所有代辦員共同的努力下，包頭供電公司客戶服務中心團隊被包頭市推進政府職能轉變和“放管服”改革協(xié)調(diào)小組辦公室評為優(yōu)秀幫辦代辦團隊。榮譽是對過去工作的肯定，更是激勵我們前進的動力。客服中心將始終不忘初心，加油奮進，為助力營商環(huán)境發(fā)展提供強有力的服務保障。