國網(wǎng)德陽什邡供電公司擘畫供電服務(wù)新篇章

　　位于什邡馬祖新村的合作社生產(chǎn)車間內(nèi)，機(jī)器轟鳴，加足馬力的飛速運(yùn)轉(zhuǎn)，工人們正在對烘焙室進(jìn)行溫度調(diào)試，而另外一旁的包裝塑封機(jī)上，一個(gè)個(gè)精美的包裝盒正逐一在工人們手里折疊開來……

　　十年來，國網(wǎng)德陽什邡供電公司加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，助力鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持走綠色低碳發(fā)展道路，真抓實(shí)干踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，奮進(jìn)新征程，建功新時(shí)代，為美好生活充電，為美麗中國賦能，譜寫新時(shí)代奮斗新篇。

　　織網(wǎng)架線 “康橋工程”賦能創(chuàng)業(yè)發(fā)展之城

　　“線路和設(shè)備測溫一切正常。”10月7日，什邡馬祖供電所曾令勇和同事正對禪心湖畔的10千伏兩京二路線路進(jìn)行國慶節(jié)期間安全特巡。

　　10千伏兩京二路作為“康橋工程”建設(shè)的電力線路之一，見證了什邡電網(wǎng)從弱到強(qiáng)的全過程。2012年，國網(wǎng)四川省電力公司為支持震后重建迅速恢復(fù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，傾力投資10億元實(shí)施“康橋工程”，共新(擴(kuò))建35千伏及以上輸變電項(xiàng)目10個(gè)，新建(改造)10千伏及以下配電線路38.57公里，相當(dāng)于再造了一個(gè)什邡電網(wǎng)，使供電主網(wǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出“5.12”地震之前水平，最大限度滿足了什邡地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。

　　十年來，什邡形成了食品、煙草、綠色建材、裝備制造“四大百億級工業(yè)產(chǎn)業(yè)集群”，國網(wǎng)什邡供電公司將電網(wǎng)規(guī)劃與地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展緊密結(jié)合，確保什邡工業(yè)園區(qū)、煙廠易地重建、科新機(jī)電、唯怡飲品等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目落地，為雍城增添了發(fā)展正當(dāng)時(shí)的底色。

　　2022年，國網(wǎng)德陽什邡供電公司圍繞拼經(jīng)濟(jì)、搞建設(shè)、抓發(fā)展，聚焦雍湖新區(qū)、城南產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展建設(shè)，滾動優(yōu)化“十四五”電網(wǎng)規(guī)劃，78個(gè)基建項(xiàng)目、47個(gè)技改大修項(xiàng)目將梯次開工，220千伏洛水變電站、110千伏雍湖變電站建設(shè)指日可待。飛速發(fā)展的電網(wǎng)將為什邡這座創(chuàng)業(yè)發(fā)展之城再次注入澎湃動力。

　　服務(wù)升級 足不出戶坐享“安逸”

　　“前幾年交個(gè)電費(fèi)都要跑好幾趟，現(xiàn)在只要在手機(jī)上點(diǎn)幾下可以了。如果還有啥子問題的話，在微信群里發(fā)個(gè)消息，就有人來幫我們處理，太方便了。”什邡洄瀾李子園社區(qū)居民張明中滿意地說。方便快捷的背后，是國家電網(wǎng)公司“為美好生活充電，為美麗中國賦能”的公司使命，國網(wǎng)德陽什邡供電公司積極響應(yīng)人民群眾對美好生活的向往，圍繞提升群眾滿意度和“獲得電力”感知度，持續(xù)優(yōu)化營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)、持續(xù)完善服務(wù)功能，不斷迭代更新服務(wù)手段。

　　2017年，什邡實(shí)現(xiàn)了微信、支付寶等線上支付方式繳納電費(fèi)，群眾再也不用排隊(duì)前往營業(yè)廳或者電費(fèi)代收點(diǎn)。2019年，國網(wǎng)德陽什邡供電公司全面推行“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，將供電營業(yè)廳從線下搬到線上，居民及企業(yè)用電客戶通過手機(jī)APP可以隨時(shí)隨地掌握用電情況、繳納電費(fèi)或者申請辦理用電業(yè)務(wù)，足不出戶實(shí)現(xiàn)線上辦電。

　　2020年初，突如其來的新冠疫情打亂了人們的正常生活節(jié)奏，供電公司通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”為廣大群眾提供“不出門”的線上服務(wù)，群眾生活生產(chǎn)用電未受絲毫影響。

　　2020年10月，什邡建成了四川省第一家智慧供電營業(yè)廳，除傳統(tǒng)用電業(yè)務(wù)外，電力客戶可以在智能區(qū)域快速辦理電能替代、綜合能源服務(wù)、智慧車聯(lián)網(wǎng)等新興業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了線上線下“一站式”供電綜合服務(wù)。

　　2021年1月，國網(wǎng)德陽什邡供電公司在德陽首家試點(diǎn)網(wǎng)格化客戶經(jīng)理工作模式。供電客戶服務(wù)經(jīng)理沉入每個(gè)網(wǎng)格，加入每個(gè)社區(qū)、小區(qū)的客戶微信群，打破空間、時(shí)間限制，為每位客戶提供24小時(shí)零距離供電服務(wù)，受到社區(qū)及群眾的廣泛點(diǎn)贊。

　　真心為民 繪制鄉(xiāng)村振興美麗畫卷

　　10月8日，馬祖新村種植戶王文富在田間對貢皇菊做采摘前的最后一次巡視。“這塊地緊鄰人民渠，土質(zhì)肥沃，把電力線路架設(shè)到了田邊，抽水灌溉就是按一下開關(guān)的事情，非常方便。明年我還要擴(kuò)大種植規(guī)模……”看著花大色艷、長勢喜人的貢黃菊，王文富信心滿滿地對前來幫忙檢查抽水設(shè)施用電安全的四川電力連心橋(德陽什邡)黨員服務(wù)隊(duì)員廖裕軍說道。

　　2018年，馬祖新村準(zhǔn)備新建集皇菊生產(chǎn)、加工、包裝和外銷為一體的現(xiàn)代化創(chuàng)業(yè)基地。從遞交用電申請到生產(chǎn)基地裝表通電，只花了短短10天。除提交用電申請時(shí)合作社基地負(fù)責(zé)人楊福善跑了一次路外，其余資料和手續(xù)全由四川電力連心橋(德陽什邡)黨員服務(wù)隊(duì)員廖裕軍幫辦包干。

　　時(shí)任馬祖新村村長申振華介紹說：“馬祖新村是什邡最早一批‘最美鄉(xiāng)村’現(xiàn)代化示范村。去年王文富一家的產(chǎn)值45萬，今年預(yù)計(jì)還會增長50%左右。”現(xiàn)在，貢皇菊已成為馬祖村民增收致富的新興產(chǎn)業(yè)，帶動了鄉(xiāng)村旅游觀光、特色民宿、農(nóng)村電商的發(fā)展。

　　十年來，國網(wǎng)德陽什邡供電公司把服務(wù)群眾、造福群眾作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)踐“我為群眾辦實(shí)事”，持續(xù)為鄉(xiāng)村宜居、農(nóng)村宜業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和要素保障，累計(jì)新(改)建農(nóng)村配電線路92.58公里、用電搶修時(shí)間縮短30分鐘，這不是“一朝一夕”的結(jié)果，而是來自“十年磨一劍”的努力。(李谷洋)