中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員：王露)“有了你們貼心周到的供電服務(wù),我們?cè)僖膊挥脫?dān)心企業(yè)生產(chǎn)用電出問(wèn)題了。”企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)上門走訪的康巴什供電公司員工說(shuō)道。2月27日,鄂爾多斯供電公司康巴什供電分公司高新供電所用電檢查人員楊海龍、盧俊峰深入高新區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化廠房?jī)?nèi)的企業(yè)內(nèi)蒙古伊泰煤基新材料研究院有限公司開(kāi)展用電設(shè)備專項(xiàng)檢查,確保轄區(qū)企業(yè)的設(shè)備健康穩(wěn)定運(yùn)行,為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供“滿格電”“無(wú)憂電”。
為保障企業(yè)生產(chǎn)用電無(wú)憂,康巴什供電公司采取多項(xiàng)舉措做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極推廣客戶經(jīng)理定期走訪制度,對(duì)接轄區(qū)內(nèi)企業(yè)新建或擴(kuò)建項(xiàng)目,主動(dòng)提供靠前服務(wù),進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。通過(guò)建立設(shè)備運(yùn)維責(zé)任機(jī)制,保障企業(yè)安全生產(chǎn),組織黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展線路、設(shè)備特巡特護(hù),全方位巡檢線路、設(shè)備。通過(guò)電力客戶服務(wù)群為客戶解決用電難題,同時(shí),利用“蒙電APP”及時(shí)掌握客戶需求動(dòng)態(tài),圍繞提升服務(wù)能力,加強(qiáng)對(duì)線上辦電業(yè)務(wù)的時(shí)限承諾管控,確保復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間用戶線上辦電業(yè)務(wù)需求得到及時(shí)響應(yīng)、各項(xiàng)惠民政策準(zhǔn)確執(zhí)行,滿足用戶“足不出戶”完成各類辦電、用電需求。
“我們企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)以來(lái),供電公司工作人員主動(dòng)上門,了解用電需求,制定適宜用電方案,特別是去年冬天,我們急需增加一條生產(chǎn)線,供電公司人員在大冬天加班加點(diǎn)施工,這樣的供電保障,讓我們更有信心了。”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓企業(yè)負(fù)責(zé)人贊不絕口。
下一步,康巴什供電公司將繼續(xù)關(guān)注企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)度、線路隱患排查工作,協(xié)助處理安全隱患。根據(jù)企業(yè)分布、用電特性及負(fù)荷情況,細(xì)化“網(wǎng)格化”管控,全力保障2023年企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“開(kāi)門紅”。
評(píng)論