國網臨潼區(qū)供電公司優(yōu)質服務“不打烊” 全力保障民宿用電安全

　　“用電好得很，沒出現(xiàn)一次嘛噠。你們供電所的優(yōu)質服務及時保障了我們民宿用電安全與平穩(wěn)，客人預訂房間爆滿，生意越來越好，真是太感謝你們啦!”兵馬俑景區(qū)山任安置二區(qū)“兵馬俑客棧玖號院”老板沈玥說道。8月21日，國網西安市臨潼區(qū)供電公司共產黨員服務隊員對兵馬俑景區(qū)周邊民宿、農家樂及商戶進行用電安全檢查，全力保障商戶可靠用電、放心經營，傾情服務區(qū)域旅游經濟發(fā)展，為美麗鄉(xiāng)村賦能。

　　據(jù)了解，今年暑假期間，兵馬俑景區(qū)每天接待全國各地游客高達6萬人次以上，華清宮夜間《長恨歌》演出4場次1萬余人觀看。旅游人員也帶動了當?shù)亟洕焖侔l(fā)展，為確保旅游景區(qū)周邊的民宿、農家樂及商戶安全可靠用電，臨潼公司未雨綢繆，共產黨員服務隊員不定期深入景區(qū)及民宿開展用電檢查，跟蹤他們的用電需求，加強“網格化”管理，發(fā)揮電力聯(lián)絡員的主人翁作用，對當?shù)亟洜I的民宿及農家樂進行摸排、登記建檔，并主動上門服務。每到一處服務隊員便詳細詢問客戶用電情況、用電需求及建議，并講解安全用電注意事項和用電小竅門。對景區(qū)供電設施及線路進行全面“把脈問診”，第一時間解決用電問題，特別是針對民宿、農家樂及商戶的供電線路設備進行細致地隱患排查。提升景區(qū)及周邊供電可靠性和安全性，隊員們全方位地認真檢查室內外線路、廚房及包間內空調、冰箱等電氣設備的運行情況，對發(fā)現(xiàn)隱患缺陷及時協(xié)助維修整改。

　　據(jù)悉，8月18日19時晚，“三伏酷暑”高溫天氣，“兵馬俑客棧玖號院”突發(fā)用電故障，當時客棧爆棚客滿，老板沈玥電話打到秦俑供電所尋求解決。秦俑供電所負責人得知情況后，立即組織營銷與生產人員協(xié)同，帶上發(fā)電機第一時間趕到現(xiàn)場為客戶恢復供電，保障了其生意不受影響。就“玖號院”民宿有60張床位，一天的用電在300度，在山任村像“玖號院”這么大的規(guī)模有4家，山任村總共民宿40余戶，用電量非常大。

　　為確保山任安置二區(qū)客戶用電不受影響公司采取了具體措施：一是優(yōu)化供電結構，避免出現(xiàn)負荷過大跳閘情況。二是張貼溫馨提示，在各個民宿門口張貼空調調至26攝氏度的剛剛好溫馨提示。三是溝通客戶自備配備應急低壓發(fā)電車。四是發(fā)動秦俑供電所全所員工地毯式進民宿，向游客宣傳用電知識，提高客戶安全用電意識。五是每天晚上11時安排值班人員現(xiàn)場值守山任村箱變，直至后半夜負荷降下來。通過以上措施的實施，提高了運行的穩(wěn)定性，為山任安置二區(qū)居民及商戶提供更加優(yōu)質的用電服務。期間，在得到公司批準后，從配電箱新出一條120余米電纜線路到“玖號院”，有效保障了該民宿安全用電。

　　近年來，臨潼供電公司共產黨員服務隊在景區(qū)及周邊認真宣傳安全用電知識，講解用電注意事項，指導客戶安全、規(guī)范用電。在此基礎上發(fā)放便民服務卡，宣傳電價政策，提高客戶安全用電意識，為民宿、農家樂等商戶營造和諧的用電環(huán)境。通過大力宣傳“網上國網App”線上和臺區(qū)經理微服務，完善與旅游景區(qū)周邊民宿、農家樂等“一對一”“點對點”服務模式，確保第一時間解決客戶的用電問題，切實踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。

　　下一步，臨潼供電公司共產黨員服務隊針對轄區(qū)旅游景區(qū)民宿、農家樂及商戶用電需求，繼續(xù)加大對特色經營產業(yè)的供用電安全等服務進行排查，通過“線上”遠程監(jiān)測和“線下”巡查、紅外測溫等方式，實時掌握線路設備的運行情況，不斷提升服務質效，保證景區(qū)周邊民宿、農家樂及商戶電力供應可靠性，以優(yōu)質、便捷、高效的電力服務讓居民群眾用上放心電、滿意電。此外，還將加強一線班所值班管理，全力保障轄區(qū)電纜高質量供應與高品質服務，傾情服務區(qū)域旅游經濟發(fā)展，做到讓人民群眾滿意，讓黨和政府滿意。

　　來源：三秦都市報-三秦網訊潘世策 趙偉 張麗 記者 馮紅林