“近期強(qiáng)對(duì)流天氣增多，降雨量較大，大家在值班過(guò)程中務(wù)必要打起十二分的精神，確保不出現(xiàn)差錯(cuò)。”8月28日，漳縣指揮中心負(fù)責(zé)人劉越對(duì)工作人員囑咐到。
國(guó)網(wǎng)漳縣供電公司全面落實(shí)工單驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)要求，配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)日趨完善，服務(wù)客戶(hù)滿意度有效提升，客戶(hù)報(bào)修工單同比壓減，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴。該公司運(yùn)用“數(shù)字化+運(yùn)維”工作模式，充分發(fā)揮工單驅(qū)動(dòng)配網(wǎng)管控業(yè)務(wù)作用，將RPA數(shù)字員工運(yùn)用到異常配變電壓監(jiān)測(cè)中來(lái)，結(jié)合供電所每日巡視維護(hù)計(jì)劃，下發(fā)主動(dòng)工單，督促供電所及時(shí)開(kāi)展電網(wǎng)設(shè)備巡視、紅外測(cè)溫、異常電壓治理等工作，同時(shí)指揮中心每日在負(fù)荷高峰期間嚴(yán)密監(jiān)測(cè)電網(wǎng)負(fù)荷運(yùn)行情況，對(duì)負(fù)荷波動(dòng)較大情況及時(shí)督促現(xiàn)場(chǎng)核查處理。針對(duì)大Ⅳ區(qū)系統(tǒng)在實(shí)際工作中存在的問(wèn)題，不斷完善配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)模塊應(yīng)用功能，積極對(duì)接市公司指揮中心及項(xiàng)目組，協(xié)調(diào)解決日常系統(tǒng)應(yīng)用中的問(wèn)題。拓展系統(tǒng)移動(dòng)功能應(yīng)用，加大95598供服人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，按照95598報(bào)修工單管控要求進(jìn)行管理，強(qiáng)化“四個(gè)主動(dòng)”工單派發(fā)管控力度，采取線上培訓(xùn)、送培上門(mén)等方式，督導(dǎo)供電所人員進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為，落實(shí)高效、一站式、一對(duì)一、網(wǎng)絡(luò)等多元化服務(wù)、提升窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和客戶(hù)供用電服務(wù)獲得感。
下一步，該公司密切關(guān)注天氣變化，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)全天候應(yīng)急值班，應(yīng)急車(chē)輛、物資備品備件齊全，隨時(shí)待命。根據(jù)電網(wǎng)運(yùn)行和負(fù)荷分布情況，全力做好電網(wǎng)分析，及時(shí)做好預(yù)控工作，保證電網(wǎng)安全可靠供電。
評(píng)論