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貴州松桃供電局:念好服務(wù)“經(jīng)” “電”亮返鄉(xiāng)路

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-01-15 14:54:40  作者:田杰

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 田杰)1月15日,南方電網(wǎng)松桃供電局烏羅供電所組織青年志愿者對轄區(qū)內(nèi)低壓配電設(shè)備進(jìn)行跟蹤測溫、檢修,提升設(shè)備健康狀態(tài),及時排除安全隱患,確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

  春節(jié)臨近,外出務(wù)工、上學(xué)人員開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。該所完善客戶“經(jīng)理制”,充分利用“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢,走村串寨第一時間了解到返鄉(xiāng)務(wù)工人員的用電現(xiàn)狀,建檔立案,快速響應(yīng)客戶訴求,并做好應(yīng)急處置。針對返鄉(xiāng)人員常年在外,家中供電線路、電器設(shè)備長期未使用的情況,供電所組織員工深入街道鄉(xiāng)村,開展用電安全隱患排查,及時消缺除患。同時,開展安全用電知識宣傳,不斷提高客戶安全用電意識,增強(qiáng)用戶自我防范能力,杜絕各類安全用電事故的發(fā)生。

  該所持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,采取多種服務(wù)措施,暢通返鄉(xiāng)用電綠色服務(wù)通道,簡化業(yè)擴(kuò)報裝流程,實施“一證辦”、“一站辦”、“一次辦”指尖上的便捷服務(wù),方便返鄉(xiāng)用戶的咨詢、報修和繳費等業(yè)務(wù)的辦理,讓客戶用上安全電、可靠電、舒心電。


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