國網(wǎng)環(huán)縣供電公司“零距離”供電服務(wù)暖民心

　　近日，走進環(huán)縣政務(wù)大廳，筆者在供電服務(wù)窗口看到工作人員張艷艷正耐心為群眾講解低壓新裝電須知。張艷艷介紹，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司全面推行“一窗受理，一次辦好”服務(wù)模式，安排業(yè)務(wù)能力嫻熟的窗口服務(wù)人員入駐政務(wù)大廳，一次性告知、一次性辦理、聯(lián)席辦理，讓客戶用最短的時間把電力業(yè)務(wù)辦成、辦好，讓群眾實實在在享受到優(yōu)質(zhì)高效的供電服務(wù)。

　　近年來，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司不斷提升為民服務(wù)能力，全力滿足群眾對美好生活的電力需要，2023年，農(nóng)網(wǎng)綜合電壓合格率和城鄉(xiāng)配網(wǎng)供電可靠率均超過99%。

　　位于環(huán)縣的甘肅古耕農(nóng)夫生態(tài)農(nóng)業(yè)科技有限公司是一家成立于2015年的電商企業(yè)，主要銷售環(huán)縣羊肉。為降低銷售成本、增加羊肉的附加值，2023年8月，該公司開始建辦羊肉預制菜加工車間。談及建辦初期環(huán)縣環(huán)城供電所的傾情支持，公司負責人張宏波的感激之情溢于言表：“公司把情況反映給環(huán)城供電所后，幾天時間內(nèi)就完成了低壓接入，并且還免費為公司投資了一臺變壓器。”張宏波算了一筆賬，以前辦廠，需要自裝變壓器，現(xiàn)在環(huán)城供電所免費將160千瓦低壓配套接入，至少為公司節(jié)省了4萬元的成本。

　　據(jù)統(tǒng)計，為推動用戶“獲得電力”更加省時、省錢、省心，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司2023年完成低壓業(yè)擴配套144項、低壓延伸一檔432戶，實現(xiàn)2403戶160千瓦及以下小微企業(yè)客戶免費接入并網(wǎng)，減少客戶辦電成本2918.47萬元。

　　木缽鎮(zhèn)殷家橋村村民慕玲是村里的養(yǎng)殖大戶，家中羊只存欄240只，平常羊棚的保暖、飼料的粉碎加工都要依托電力來完成。“以前遇到停電問題很麻煩，往往需要好幾天才能解決，自從國網(wǎng)環(huán)縣供電公司的‘光明驛站’進駐村黨群服務(wù)中心后，我們這些養(yǎng)殖戶一旦遇到用電問題，不用出村，只需要一個電話，半小時之內(nèi)就能解決用電故障。”慕玲說。

　　為了打造“為民、便民、益民”的供電服務(wù)圈，國網(wǎng)環(huán)縣供電公司全面推進“村網(wǎng)構(gòu)建”服務(wù)體系，在環(huán)縣251個行政村實現(xiàn)“光明驛站”全覆蓋，與服務(wù)鄉(xiāng)村振興同頻共振。

　　臨近春節(jié)，為保障電網(wǎng)安全可靠供電，環(huán)城供電所安排三組人員對環(huán)縣城區(qū)16條線路進行輪巡測溫，利用晚間負荷高峰期時間段，開展夜巡紅外測溫行動，做到隱患缺陷早發(fā)現(xiàn)、早處理。(作者：侯瓊 雷興宇)