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國(guó)網(wǎng)沂源縣供電公司持續(xù)開(kāi)展“指尖上”的電力服務(wù)

國(guó)網(wǎng)沂源縣供電公司發(fā)布時(shí)間:2024-08-22 15:08:49  作者:張曉瑜、齊志華

  8月21日,國(guó)網(wǎng)沂源縣供電公司西里供電所營(yíng)業(yè)廳來(lái)了一位“特殊客戶(hù)”。該客戶(hù)是淄博市沂源縣西里鎮(zhèn)梅家莊村的村民,距離西里鎮(zhèn)23公里。“我們離供電所這么遠(yuǎn),為了交電費(fèi)每個(gè)月都要來(lái)鎮(zhèn)上一次,能幫我們想想辦法么?”客戶(hù)為難地說(shuō)。營(yíng)業(yè)廳工作人員張珊珊得知情況后,立刻幫助客戶(hù)下載了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)App,并耐心為客戶(hù)講解使用方法:“這個(gè)軟件不僅能交電費(fèi),還能查每天、每月的用電量和余額,以后交電費(fèi)動(dòng)動(dòng)手指就行了。”“我再也不用專(zhuān)門(mén)跑這么遠(yuǎn)交費(fèi)了,真是太謝謝你們了。”客戶(hù)高興地說(shuō)。

  為了把服務(wù)送出去,讓客戶(hù)足不出戶(hù)、輕松辦電,使更多客戶(hù)享受到“指尖上的電力服務(wù)”,有效減少客戶(hù)辦電時(shí)間和成本。國(guó)網(wǎng)沂源縣供電公司組織一線(xiàn)人員,在服務(wù)好每個(gè)臨柜客戶(hù)的同時(shí),深入村莊、集市等現(xiàn)場(chǎng)宣傳推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”App,現(xiàn)場(chǎng)演示繳費(fèi)、查詢(xún)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等功能,詳細(xì)介紹積分兌換電費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng),加深了廣大電力客戶(hù)對(duì)線(xiàn)上繳費(fèi)、辦電模式的認(rèn)識(shí)和了解,讓客戶(hù)在家就能輕松辦理各種用電業(yè)務(wù),滿(mǎn)足客戶(hù)全方位、個(gè)性化的電力需求。

  下一步,國(guó)網(wǎng)沂源縣供電公司將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶(hù)所需為根本,優(yōu)化服務(wù)方式,讓客戶(hù)用電快人一步,不斷提升客戶(hù)“獲得電力”感,更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。(通訊員張曉瑜、齊志華)


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