“這種‘水、電、氣、訊’公共服務(wù)聯(lián)辦模式太方便了，不用來(lái)回跑，就能辦成涉及幾個(gè)單位的事!”2月14日，遼寧鐵嶺金城房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)樓盤(pán)小區(qū)水電氣暖訊報(bào)裝的劉先生在電話(huà)中向鐵嶺供電公司銀州區(qū)中心營(yíng)業(yè)廳工作人員感謝地說(shuō)道。
2月10日，劉先生來(lái)到位于銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心一站式供電服務(wù)窗口辦理小區(qū)用電申請(qǐng)時(shí)，工作人員耐心告知，可以申請(qǐng)公共服務(wù)聯(lián)辦，把水、電、氣、訊一次辦成，“我還頭一次聽(tīng)說(shuō)一個(gè)部門(mén)能辦完好幾個(gè)單位的事!”劉先生半信半疑地申請(qǐng)了水、電、氣、訊公共服務(wù)聯(lián)辦業(yè)務(wù)。2月12日，在預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘查時(shí)間，4家單位聯(lián)合進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，整個(gè)流程高效便捷。當(dāng)天，參加現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供電公司工作人員還向劉先生發(fā)放供電服務(wù)卡，承諾有用電問(wèn)題，隨時(shí)打電話(huà)。暢享“一站式”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的劉先生對(duì)此贊嘆不已。
為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高政務(wù)服務(wù)效率，鐵嶺供電公司在銀州區(qū)行政審批服務(wù)中心設(shè)立一站式供電服務(wù)窗口，積極推進(jìn)“水、電、氣、訊”聯(lián)合報(bào)裝“一件事”聯(lián)辦，全力推動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)再提質(zhì)提速，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事更省時(shí)省力。
這種“一站式供電服務(wù)窗口”可以讓前來(lái)辦理電力業(yè)務(wù)的客戶(hù)，自愿“點(diǎn)單”水、氣、訊等相關(guān)業(yè)務(wù)，工作人員積極指導(dǎo)客戶(hù)提交報(bào)裝申請(qǐng)材料，并做好咨詢(xún)答疑服務(wù)。同時(shí)通過(guò)“線(xiàn)上接收、線(xiàn)下流轉(zhuǎn)”的方式，依托政務(wù)服務(wù)平臺(tái)統(tǒng)一受理系統(tǒng)，將報(bào)裝資料同步推送到水、氣、訊等公共服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合共享，實(shí)現(xiàn)減少客戶(hù)跑腿次數(shù)，做到“一件事一次辦”。自“一站式供電服務(wù)窗口”設(shè)立以來(lái)，已受理咨詢(xún)145件聯(lián)合報(bào)裝業(yè)務(wù)申請(qǐng)。
下一步，鐵嶺供電公司將繼續(xù)在追求優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)的道路上不斷探索與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾“只進(jìn)一扇門(mén)”“高效辦成一件事”的承諾。
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