江西省金溪縣供電公司：走訪企業(yè)提升電力“獲得感”

12月21日，國(guó)網(wǎng)金溪縣供電公司負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)供用電部和供電所人員來(lái)到江西省華晨香料有限公司，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)大走訪活動(dòng)，零距離與用電客戶(hù)進(jìn)行深入交流，了解用電需求，傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，積極宣傳和扎實(shí)落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)舉措，受到客戶(hù)好評(píng)。
在走訪過(guò)程中，該公司負(fù)責(zé)人詳細(xì)詢(xún)問(wèn)該企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求，收集客戶(hù)對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，結(jié)合企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗，降低用電成本，提升客戶(hù)的綜合效益。同時(shí)，該公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員還在現(xiàn)場(chǎng)為江西省華晨香料有限公司配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題、消除存在的隱患問(wèn)題，切實(shí)為用戶(hù)安全穩(wěn)定用電“保駕護(hù)航”。
今年以來(lái)，該公司把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作為“提質(zhì)增效”的重要突破口，加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，持續(xù)提升客戶(hù)辦電的高效感和滿(mǎn)意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。此外，該公司還加大各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，多渠道向客戶(hù)推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)便捷查詢(xún)和繳費(fèi)，暢通24小時(shí)客戶(hù)服務(wù)電話，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)訴求，為客戶(hù)提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的供電“保姆式”服務(wù)。(官亞兵)
 

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