臨滄鳳慶供電局客戶服務(wù)應(yīng)急演練提升突發(fā)事件處置能力

　　中國電力網(wǎng)訊 今年來，臨滄鳳慶供電局組織開展電力供應(yīng)及客戶服務(wù)應(yīng)急演練活動，規(guī)范電力供應(yīng)及客戶服務(wù)應(yīng)急工作，切實提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。

　　鳳慶供電局制定《臨滄鳳慶供電局電力供應(yīng)及客戶服務(wù)應(yīng)急演練方案》，演練采取桌面演練形式，在臨滄匯達鳳慶分公司三樓會議室開展，成立演練組織保障，建立指揮組、故障巡查及搶修組、保供電組、后勤保障組及演練評估組;明晰演練流程，細(xì)化故障信息排查流程、應(yīng)急響應(yīng)啟動階段、應(yīng)急行動階段、應(yīng)急響應(yīng)解除階段及演練評估工作。鳳慶供電局演練情景設(shè)置，市場營銷部客戶經(jīng)理接到95598客戶訴求工單3起，用電地址為鳳慶縣鳳山鎮(zhèn)紅塘村委會，客戶共同訴求客戶所在村辦突然停電了，請供電部門核實恢復(fù)供電時間，并盡快恢復(fù)供電。

　　經(jīng)過精心編制的演練方案，有條不紊地組織演練現(xiàn)場，確保實施完成演練全過程。通過演練活動的開展，檢驗《臨滄鳳慶供電局電力供應(yīng)及客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》適宜性，完善應(yīng)急預(yù)案中存在不足，提高應(yīng)急預(yù)案適用性和可操作性，提高相關(guān)人員應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)對能力;檢驗局應(yīng)急體系磨合機制，強化各相關(guān)部門面對突發(fā)性故障停電事件的快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)配合及高效應(yīng)急保供電處理能力。