山西洪洞縣供電公司主動服務(wù)地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展

　　“每到節(jié)日，來我們這里‘打卡’的游客絡(luò)繹不絕。旅游業(yè)能這么紅火，離不開供電公司的大力支持。”10月5日，山西省洪洞縣廣勝寺景區(qū)管理員劉艷對前來保電特巡的洪洞縣供電公司員工秦翔豎起了大拇指。

　　洪洞縣是中華民族古老文明的發(fā)祥地之一，有250多處人文及自然景觀，是國家首批全域旅游示范區(qū)。多年來，洪洞縣供電公司結(jié)合地方旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)電網(wǎng)、優(yōu)服務(wù)，通過政企協(xié)同、網(wǎng)格化搶修、電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用等助力地方文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　專項(xiàng)治理景區(qū)用電安全隱患　強(qiáng)化供電服務(wù)保障

　　9月30日，洪洞縣供電公司員工孟永紅、張志虎來到洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)義務(wù)檢修供電設(shè)備，確保該景區(qū)國慶假期期間用電安全可靠。

　　為了豐富游客的旅游體驗(yàn)，國慶假期期間，洪洞大槐樹尋根祭祖園特別推出了“大美中國 魅力古槐”主題活動。洪洞縣供電公司組織員工節(jié)前巡護(hù)該景區(qū)供電線路，及時(shí)消除供電設(shè)施隱患。

　　過去，散布在各個(gè)村落的文物古跡普遍存在線路老舊、布局不合理等安全隱患。自2012年起，洪洞縣供電公司組織員工提前研判景區(qū)用電需求，積極開展縣域景點(diǎn)供用電隱患治理專項(xiàng)行動。

　　該公司員工先后前往廣勝寺、蘇三監(jiān)獄、龍馬鄉(xiāng)青龍山、白石紅軍八路軍紀(jì)念館等景區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳用電政策，檢修用電設(shè)備，指導(dǎo)客戶消除因設(shè)備老化和線路布局混亂等造成的隱患32項(xiàng)，還通過全面巡檢、排查整治、成效回訪，高效完成高低壓線路遷改20余千米、變壓器改造12臺。

　　為滿足大槐樹尋根祭祖園、廣勝寺等景區(qū)擴(kuò)建需要，洪洞縣供電公司積極對接縣文化和旅游局等相關(guān)部門，推動景區(qū)電網(wǎng)建設(shè)納入洪洞縣《“十四五”文化和旅游市場發(fā)展規(guī)劃》，并組織員工與洪洞縣發(fā)展和改革局等部門聯(lián)建，提前摸排景區(qū)重大活動、商圈娛樂設(shè)施、移動商攤等用電需求。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該公司近兩年累計(jì)投入960萬元，為洪洞縣景區(qū)架設(shè)10千伏線路43千米，新增配電變壓器23臺。

　　打造“10分鐘供電服務(wù)圈”　優(yōu)化供電服務(wù)流程

　　在暑期旅游旺季，洪洞大槐樹尋根祭祖園旅游景區(qū)積極探索夜間游覽項(xiàng)目，推出“河燈綻放”“風(fēng)花雪月”等系列特色體驗(yàn)活動。

　　“游客日益增多，我們要讓游客乘興而來、盡興而歸，今天幫助景區(qū)看一下大型燈景的線路連接，排除用電安全隱患。”7月1日，秦翔帶領(lǐng)12名員工來到景區(qū)，用1天時(shí)間巡檢大槐樹尋根祭祖園夜游項(xiàng)目的用電設(shè)備。他們檢查了23條線路和39處燈景，并向周邊商戶發(fā)放聯(lián)系卡80張，護(hù)航景區(qū)用電無憂。

　　“有一次燈展突發(fā)供電故障，我們也找不到故障原因，情急之下?lián)艽蛄斯╇姽镜膱?bào)修電話，電力搶修隊(duì)員8分鐘就趕到了，不到半小時(shí)就幫我們排除了線路故障。”該景區(qū)電力設(shè)備負(fù)責(zé)人高永紅說。

　　為加快服務(wù)響應(yīng)速度，洪洞縣供電公司采用網(wǎng)格化的工作模式，由網(wǎng)格經(jīng)理分片進(jìn)駐社區(qū)、景區(qū)及各類生活服務(wù)微信群，密切跟蹤景區(qū)及周邊電力客戶訴求，并及時(shí)反饋至該公司供電服務(wù)指揮中心。供電服務(wù)指揮中心根據(jù)需求將服務(wù)訂單派給距離最近的供電員工，全方位打造“10分鐘供電服務(wù)圈”。

　　此外，該公司還注重景區(qū)客戶、游客的用電體驗(yàn)，組織員工按照“流程最簡、方案最優(yōu)、時(shí)間最短、費(fèi)用最省”的原則，在動態(tài)服務(wù)中優(yōu)化服務(wù)流程、延伸服務(wù)范圍，為洪洞縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。

　　深化電力大數(shù)據(jù)應(yīng)用　助力景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展

　　“昨天晚上接到供電公司的預(yù)警電話，建議我們提前開啟綠化噴灌設(shè)備，避開中午用電高峰。”大槐樹尋根祭祖園負(fù)責(zé)人范忠義說。在夏季用電高峰時(shí)期，洪洞縣供電公司及時(shí)分析景區(qū)的電力負(fù)荷曲線，判斷8月15日負(fù)荷將達(dá)到峰值，便于8月14日提前通知該景區(qū)避開用電高峰，同時(shí)主動上門檢修景區(qū)的用電設(shè)備。

　　電力大數(shù)據(jù)具有覆蓋面廣、實(shí)時(shí)性強(qiáng)、精確度高等特點(diǎn)。洪洞縣供電公司以用電量為切入點(diǎn)，于2020年推出“電力看旅游”數(shù)據(jù)產(chǎn)品，依托用電采集系統(tǒng)，搭建旅游行業(yè)電量監(jiān)測平臺，生成全縣酒店、民宿等8類旅游經(jīng)濟(jì)主體用電量曲線。

　　客戶用電容量、用電增長指標(biāo)等能客觀反映文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。針對洪洞縣AAAA級及以上旅游景點(diǎn)和周圍3平方千米范圍內(nèi)的住宿、餐飲、商圈客戶，洪洞縣供電公司采集客戶兩年內(nèi)用電量、用電負(fù)荷、報(bào)裝容量等多維數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析，總結(jié)旅游景區(qū)及周邊配套設(shè)施用電量大小和負(fù)荷規(guī)律特征，動態(tài)展示旅游景區(qū)活躍度，為政府部門評估旅游發(fā)展、提升配套服務(wù)、疏導(dǎo)游客分流提供數(shù)據(jù)支撐。

　　“電力負(fù)荷趨勢能直接反映游客數(shù)量變化，這為我們接待游客、布置安保等方面工作提供了參考。”高永紅在拿到電力大數(shù)據(jù)分析報(bào)告時(shí)說。

　　洪洞縣供電公司還主動聯(lián)合洪洞縣文化和旅游局，全面推動景區(qū)周邊農(nóng)家樂、特色民宿節(jié)能改造，推出節(jié)能設(shè)備改造、新能源設(shè)備檢測、“一站式”充電樁裝設(shè)等多項(xiàng)綠色電力服務(wù)，助力文旅產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)全電化運(yùn)營。（閆永芳 雷佳杰 牛曉璐）