察右前旗供電公司暖心服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　中國電力網(wǎng)訊　(通訊員：賀娜)春節(jié)過后，正是企業(yè)陸續(xù)開工的緊要時(shí)刻，各企業(yè)鉚足干勁、一派繁忙，奮力實(shí)現(xiàn)“開門紅”。企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，電力保障是關(guān)鍵，烏蘭察布供電公司前旗分公司全速推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、著力優(yōu)化用電營商環(huán)境，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)注入電力動(dòng)能。

　　該公司全面推行網(wǎng)上辦電“零上門”服務(wù)，充分利用蒙電e家APP，95598、內(nèi)蒙古電力公司微信公眾號(hào)線上渠道優(yōu)勢(shì)，24小時(shí)提供服務(wù)，讓客戶辦電“一次都不跑”，提高線上服務(wù)效率。開辟復(fù)工復(fù)產(chǎn)綠色通道，優(yōu)化辦理流程，實(shí)行微小企業(yè)“三零服務(wù)”。接到企業(yè)報(bào)裝申請(qǐng)后，主動(dòng)聯(lián)系客戶開展現(xiàn)場(chǎng)勘查等后續(xù)工作，協(xié)助做好受電工程建設(shè)，與客戶約定接電時(shí)間，確保按期完成送電。建立企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況日監(jiān)測(cè)機(jī)制，依托用電采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，每日監(jiān)測(cè)分析重點(diǎn)企業(yè)客戶用電數(shù)據(jù)，保障企業(yè)安全可靠用電。

　　“用電遇到任何困難，都可以隨時(shí)給我們打電話。”該公司黨員服務(wù)隊(duì)主動(dòng)對(duì)接復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)，及時(shí)了解掌握企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況和生產(chǎn)用電需求，上門做好電力保障服務(wù)工作。對(duì)復(fù)工企業(yè)周邊線路、配電設(shè)施進(jìn)行巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，積極協(xié)助企業(yè)開展用電設(shè)備的巡查檢測(cè)，宣傳用電安全知識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)相關(guān)人員安全用電意識(shí)，指導(dǎo)消除用電安全隱患，引導(dǎo)客戶科學(xué)合理用電。

　　截至目前，該供電公司共走訪復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)13家，辦理新裝業(yè)務(wù)4筆，發(fā)現(xiàn)用戶配電設(shè)備缺陷7項(xiàng)，下發(fā)整改通知書4份，協(xié)助用戶消缺7項(xiàng)，消缺率100%，用精準(zhǔn)高效的電力服務(wù)助力企業(yè)加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)。下一步，該公司將繼續(xù)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，積極服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展，傾力為用戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的電力服務(wù)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電無憂。