中國(guó)電力網(wǎng)訊 (通訊員 何小悅、皮椰林) “我家里停電了，今天剛好是中秋，一大家子都等著看電視呢，你們趕緊來(lái)處理一下!”9月29日晚上21時(shí)47分，國(guó)網(wǎng)道縣供電公司富塘供電所值班人員接到家住鯉魚壩村王大爺焦急來(lái)電?？蛻粲秒娛谴笫?，為最大限度縮短停電時(shí)間，盡早為用戶送上放心電，該供電所值班人員夏清泉、楊哲學(xué)、何俊杰立即帶著搶修物資前往客戶家中。
十幾分鐘后，搶修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即排查故障點(diǎn)，經(jīng)過對(duì)客戶室內(nèi)外線路進(jìn)行仔細(xì)排查，最終確定故障原因是客戶長(zhǎng)時(shí)間不在家中用電，表后線路接頭處出現(xiàn)松動(dòng)導(dǎo)致短路。在了解完現(xiàn)場(chǎng)情況后，工作人員立即重新接線，并向用戶宣講安全用電相關(guān)知識(shí)。線路緊固完成，用戶家中的電燈重新亮了起來(lái)。
“沒想到大晚上你們還能這么快就過來(lái)幫我解決用電問題，辛苦你們啦，快進(jìn)屋來(lái)喝口水吧。”通電后，王大爺一直緊鎖的眉頭這才舒展開來(lái)。“不客氣，這是我們應(yīng)該做的。我們?cè)俳o您檢查一下看看有沒有別的安全隱患。”隨后，工作人員針對(duì)用戶家中的用電線路、設(shè)備再次進(jìn)行細(xì)致檢查，確認(rèn)無(wú)隱患后工作人員才返回供電所。
該公司始終堅(jiān)持以客戶為中心，一次次的深夜夜間搶修，為居民處理各類電力故障，幫助用戶解決實(shí)際困難，為客戶及時(shí)送上“放心電”，更好的滿足轄區(qū)用戶對(duì)美好生活的電力需求，為全縣人民安全可靠用電保駕護(hù)航，獲得了廣大用戶的一致好評(píng)。
下一步，國(guó)網(wǎng)道縣供電公司將持續(xù)提升值班人員綜合素質(zhì)和應(yīng)急處置能力，切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強(qiáng)化供電搶修工作質(zhì)效，縮短客戶停電時(shí)間，提升客戶用電的獲得感和滿意度，讓客戶充分享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。
評(píng)論