目錄
第一章總則
第二章電力規(guī)劃與建設(shè)
第三章電力生產(chǎn)與運(yùn)行
第四章電力供應(yīng)與使用
第五章電力設(shè)施保護(hù)
第六章法律責(zé)任
第七章附則
第一章總則
第一條為了維護(hù)供電用電秩序和社會公共利益，促進(jìn)電力事業(yè)發(fā)展，推動電力系統(tǒng)建設(shè)和安全運(yùn)行，保障電力投資者、經(jīng)營者和使用者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國電力法》等有關(guān)法律、行政法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本條例。
第二條本省行政區(qū)域內(nèi)的電力規(guī)劃與建設(shè)、生產(chǎn)與運(yùn)行、供應(yīng)與使用、電力設(shè)施保護(hù)以及相關(guān)監(jiān)督管理活動，適用本條例。
第三條電力事業(yè)發(fā)展應(yīng)當(dāng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、安全高效、綠色低碳、適度超前的原則，鼓勵和支持利用新能源、清潔能源發(fā)電，加快構(gòu)建新型電力系統(tǒng)，服務(wù)新型能源強(qiáng)省建設(shè)，推進(jìn)碳達(dá)峰碳中和。
第四條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對本行政區(qū)域內(nèi)電力事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，將電力事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化電源結(jié)構(gòu)和布局，推進(jìn)新型電力系統(tǒng)建設(shè)，保障電力安全可靠供應(yīng)與使用，建立健全工作協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決電力事業(yè)發(fā)展中的重大問題。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處應(yīng)當(dāng)協(xié)助有關(guān)部門做好本轄區(qū)內(nèi)電力事業(yè)發(fā)展、電力設(shè)施保護(hù)相關(guān)工作。
第五條縣級以上人民政府電力管理部門按照規(guī)定權(quán)限負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的電力規(guī)劃與建設(shè)、生產(chǎn)與運(yùn)行、供應(yīng)與使用和電力設(shè)施保護(hù)的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府其他有關(guān)部門按照職責(zé)分工做好電力發(fā)展相關(guān)工作。
第六條縣級以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門加強(qiáng)電力行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，建立和完善電力聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，提高行政執(zhí)法能力和執(zhí)法效率。
第七條電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)為電力用戶提供安全、高效、便捷的電力服務(wù)。
電力用戶應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)規(guī)定和供用電合同的約定安全、有序用電，不得損害他人合法權(quán)益和社會公共利益。
第八條縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)支持和引導(dǎo)電力技術(shù)創(chuàng)新、市場機(jī)制創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)適應(yīng)新型電力系統(tǒng)建設(shè)要求，推廣應(yīng)用先進(jìn)適用的新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備，節(jié)約能源，降低損耗，減少溫室氣體排放。
鼓勵高等學(xué)校、科研機(jī)構(gòu)等開展新型電力系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)的科學(xué)研究和創(chuàng)新。
第九條縣級以上人民政府電力管理部門和有關(guān)部門以及電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電力有關(guān)法律、法規(guī)和電力知識的宣傳普及，提高全社會低碳生活、安全用電、節(jié)約用電意識。
新聞媒體應(yīng)當(dāng)采取多種形式開展低碳生活、安全用電、節(jié)約用電的宣傳報(bào)道，并依法對違法行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
第十條任何單位和個人有權(quán)制止并向縣級以上人民政府電力管理部門、公安機(jī)關(guān)舉報(bào)非法阻撓、破壞電力建設(shè)，危害破壞電力設(shè)施，非法侵占、使用電能以及損害電力用戶合法用電權(quán)益的行為?？h級以上人民政府電力管理部門、公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)向社會公開舉報(bào)電話、通信地址、電子郵箱等，接受投訴舉報(bào)，及時查處違法行為。
第十一條本省加強(qiáng)與北京市、天津市及其他地區(qū)電力領(lǐng)域的溝通協(xié)作，協(xié)同提高區(qū)域電網(wǎng)互聯(lián)互通和電力余缺互濟(jì)能力，共同維護(hù)良好的電力協(xié)作、電力安全環(huán)境和秩序，提升電力供應(yīng)能力。
第二章電力規(guī)劃與建設(shè)
第十二條省人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)立足國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展需要，根據(jù)國家電力發(fā)展規(guī)劃和本省能源發(fā)展規(guī)劃等，組織編制全省電力發(fā)展規(guī)劃，報(bào)省人民政府批準(zhǔn)。
縣級以上人民政府電力管理部門可以根據(jù)全省電力發(fā)展規(guī)劃編制電力專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)本級人民政府批準(zhǔn)。
第十三條編制全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)符合國土空間規(guī)劃，與天然氣、交通、水利、林業(yè)、通信、新能源發(fā)展等專項(xiàng)規(guī)劃協(xié)調(diào)銜接，綜合考慮碳達(dá)峰碳中和目標(biāo)、資源條件、供需形勢等因素，合理規(guī)劃布局各類電源、輸電通道以及調(diào)峰資源，推動構(gòu)建清潔低碳、安全充裕、經(jīng)濟(jì)高效、供需協(xié)同、靈活智能的新型電力系統(tǒng)。
編制全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)注重提升電力系統(tǒng)數(shù)字化、智能化和自動化水平，提高發(fā)電側(cè)、電網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)的交互響應(yīng)能力，增強(qiáng)電網(wǎng)對新能源和多元主體的接納能力，推動能源結(jié)構(gòu)綠色轉(zhuǎn)型。
第十四條編制全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃應(yīng)當(dāng)廣泛征求政府有關(guān)部門、電力企業(yè)、社會公眾和專家的意見，進(jìn)行科學(xué)評估論證。
經(jīng)依法批準(zhǔn)的全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃，任何單位和個人不得擅自變更。確需變更的，應(yīng)當(dāng)由原編制部門組織開展專題研究、評估論證，并按照原程序報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)。
第十五條全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃中確定的電力建設(shè)用地、架空電力線路走廊和電纜通道等，應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌納入國土空間規(guī)劃。
縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)推動重大電源建設(shè)項(xiàng)目、重要電網(wǎng)設(shè)施項(xiàng)目、農(nóng)村電網(wǎng)項(xiàng)目、新能源發(fā)電項(xiàng)目等電力建設(shè)，在土地利用、施工條件、建設(shè)保護(hù)等方面按照規(guī)定給予支持。
第十六條縣級以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)優(yōu)化電力建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃許可、施工許可、涉路許可等審批流程，按照有關(guān)規(guī)定限時辦結(jié)有關(guān)審批手續(xù)。
第十七條縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)電力發(fā)展規(guī)劃，采取多種措施開發(fā)電源，構(gòu)建多元協(xié)同發(fā)展的清潔能源供應(yīng)體系；合理確定煤電布局、發(fā)展規(guī)模、建設(shè)節(jié)奏，支持煤電機(jī)組改造升級，發(fā)揮煤電基礎(chǔ)保障作用，促進(jìn)煤電清潔高效、先進(jìn)節(jié)能發(fā)展；積極發(fā)展風(fēng)能、太陽能、生物質(zhì)能、地?zé)崮?、氫能、海洋能等發(fā)電。
第十八條縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)提高電力系統(tǒng)調(diào)節(jié)能力的需要，結(jié)合地區(qū)資源優(yōu)勢合理布局抽水蓄能電站和各類新型儲能項(xiàng)目，引導(dǎo)儲能安全、有序、市場化發(fā)展。
第十九條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)電源項(xiàng)目、儲能項(xiàng)目的配套電網(wǎng)工程建設(shè)。
配套電網(wǎng)工程應(yīng)當(dāng)與電源項(xiàng)目、儲能項(xiàng)目同步開展設(shè)計(jì)、施工，并同時投入使用。
供電企業(yè)不得指定或者變相指定配套電網(wǎng)工程的設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位。
第二十條新建、改建、擴(kuò)建鐵路、公路等大型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)按照全省電力發(fā)展規(guī)劃、電力專項(xiàng)規(guī)劃和國家有關(guān)規(guī)定，沿線預(yù)留電力線路走廊、電纜通道及電力線路鉆越、跨越通道。在城市中心城區(qū)采取地下敷設(shè)方式建設(shè)電力線路，需要采用溝道、管道的，由屬地人民政府組織統(tǒng)籌規(guī)劃建設(shè)。
建設(shè)城鎮(zhèn)住宅小區(qū)和農(nóng)村居住區(qū)應(yīng)當(dāng)規(guī)劃、預(yù)留配套的電力設(shè)施用地、架空電力線路走廊或者電纜通道，建設(shè)單位、施工單位不得擅自變更、占用依法確定的電力設(shè)施用地、架空電力線路走廊和電纜通道。
第二十一條架空電力線路走廊（包括桿、塔基礎(chǔ)）和地下電纜通道范圍內(nèi)土地的權(quán)屬和使用性質(zhì)不變，不實(shí)行土地轉(zhuǎn)用征收。桿、塔基礎(chǔ)占用土地的，電力建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法給予補(bǔ)償。具體補(bǔ)償辦法和標(biāo)準(zhǔn)，由設(shè)區(qū)的市或者縣級人民政府制定。
電力建設(shè)項(xiàng)目涉及征收土地、房屋或者占用耕地、林地、草地、濕地、自然保護(hù)地等的，應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第二十二條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌推進(jìn)電動汽車、電動自行車等電動交通工具充電設(shè)施規(guī)劃、建設(shè)、改造與運(yùn)營維護(hù)。
新建居民住宅小區(qū)、公共建筑、公共停車場，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定同步建設(shè)電動汽車、電動自行車等電動交通工具充電設(shè)施或者預(yù)留安裝條件。
已投入使用的住宅小區(qū)、公共建筑、公共停車場應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定增建電動自行車充電設(shè)施；具備條件的，可以增建電動汽車等電動交通工具充電設(shè)施。
第二十三條各級人民政府應(yīng)當(dāng)支持農(nóng)村電網(wǎng)和老舊小區(qū)電網(wǎng)改造升級，提升農(nóng)村地區(qū)、老舊小區(qū)供電能力和供電質(zhì)量，加大用電設(shè)施建設(shè)和改造投入力度，提高電力設(shè)施安全技術(shù)水平，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和居民生活用電條件。
第三章電力生產(chǎn)與運(yùn)行
第二十四條電力生產(chǎn)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)遵循安全可靠、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)的原則。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，建立健全全員安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、信息化建設(shè)，構(gòu)建安全風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，健全風(fēng)險防范化解機(jī)制，保障電力生產(chǎn)安全。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大電力建設(shè)、改造、安全等相關(guān)投入，提高電力系統(tǒng)安全運(yùn)行能力。
第二十五條電源項(xiàng)目、儲能項(xiàng)目并網(wǎng)運(yùn)行應(yīng)當(dāng)符合國家或者電力行業(yè)的并網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。對于符合標(biāo)準(zhǔn)的電源項(xiàng)目、儲能項(xiàng)目，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)提供并網(wǎng)服務(wù)，不得擅自提高或者降低并網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
供電企業(yè)與電源、儲能等項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照平等互利、協(xié)商一致的原則，簽訂并網(wǎng)協(xié)議，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。未經(jīng)供電企業(yè)同意，電源項(xiàng)目、儲能項(xiàng)目不得擅自引入、供出電源或者將自備電源擅自并網(wǎng)。
第二十六條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)加快建設(shè)智能電網(wǎng)，加大電網(wǎng)建設(shè)改造力度，增強(qiáng)對新能源發(fā)電的接入能力。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定積極接入和消納太陽能、風(fēng)能等新能源發(fā)電，提供并網(wǎng)服務(wù)。
第二十七條電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度、分級管理，堅(jiān)持公開、公平、公正的原則，推動電源、電網(wǎng)、負(fù)荷、儲能協(xié)調(diào)互動。并網(wǎng)運(yùn)行的電源或者電網(wǎng)應(yīng)當(dāng)服從電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度，任何單位和個人不得非法干預(yù)電網(wǎng)調(diào)度。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及電網(wǎng)調(diào)度管理規(guī)程、電氣設(shè)備運(yùn)行規(guī)程，共同維護(hù)電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第二十八條縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)因地制宜推動煤電、氣電、水電等電源類型與新能源發(fā)電協(xié)同運(yùn)營，有序發(fā)展多能互補(bǔ)項(xiàng)目；健全多能源發(fā)電協(xié)同調(diào)度機(jī)制，統(tǒng)籌優(yōu)化調(diào)峰電源運(yùn)行，保障新能源發(fā)電合理利用率。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先調(diào)度新能源發(fā)電。新能源發(fā)電經(jīng)營主體、儲能經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)按照電網(wǎng)調(diào)度指令參與電網(wǎng)調(diào)峰、調(diào)壓和調(diào)頻，配合供電企業(yè)保障電網(wǎng)安全和可靠供電。
鼓勵新能源發(fā)電經(jīng)營主體通過自建、租賃、購買儲能設(shè)施或者購買儲能容量的方式，增強(qiáng)調(diào)峰上網(wǎng)能力。鼓勵新能源發(fā)電、儲能參與電力市場交易，促進(jìn)消納利用。
第二十九條縣級以上人民政府電力管理部門和電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)提升電力負(fù)荷預(yù)測能力，建設(shè)新型電力負(fù)荷管理系統(tǒng)，加強(qiáng)用戶用電監(jiān)測，通過需求響應(yīng)、有序用電等措施，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第三十條在電力供需不平衡的情況下，縣級以上人民政府電力管理部門和供電企業(yè)可以通過電力需求響應(yīng)機(jī)制，采用市場化手段引導(dǎo)用戶主動增加或者減少用電負(fù)荷，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，提高電力系統(tǒng)靈活性，促進(jìn)新能源電力消納。對參與需求響應(yīng)的用戶，按照規(guī)定給予補(bǔ)償。
第三十一條在預(yù)測到電力供應(yīng)不足，且通過提升發(fā)電出力、市場組織、應(yīng)急調(diào)度、需求響應(yīng)等措施仍不能保障電力供需平衡時，縣級以上人民政府電力管理部門可以采取有序用電的方式，依法依規(guī)控制部分用戶用電需求。
省人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和電力供需平衡預(yù)測，組織編制年度有序用電方案，報(bào)省人民政府同意后，按照規(guī)定向國家有關(guān)部門報(bào)告，并向社會公布。各設(shè)區(qū)的市、縣級人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)上級有序用電方案，組織編制本級有序用電方案。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有序用電方案，制定具體實(shí)施計(jì)劃。
第三十二條執(zhí)行有序用電仍不能保障當(dāng)日電力供需平衡或者發(fā)生事故影響電網(wǎng)安全運(yùn)行時，電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)可以按照限電序位表進(jìn)行限電。
縣級以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)組織編制年度限電序位表，報(bào)本級人民政府批準(zhǔn)。
發(fā)生事故所需限電數(shù)量超出限電序位表容量時，電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)安全和應(yīng)急管理的規(guī)定進(jìn)行處置。
第三十三條縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)按照統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地為主、分工負(fù)責(zé)、共同參與的原則，建立健全大面積停電事件應(yīng)對工作機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急演練，指揮協(xié)調(diào)應(yīng)對工作。
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，制定應(yīng)對大面積停電事件的應(yīng)急預(yù)案并定期組織演練。
第三十四條省人民政府及其電力管理部門應(yīng)當(dāng)推進(jìn)新型能源體系建設(shè)，構(gòu)建適應(yīng)新型電力系統(tǒng)的市場機(jī)制，提升電力市場對高比例新能源的適應(yīng)性，推動建設(shè)統(tǒng)一開放、競爭有序、安全高效、治理完善的電力市場體系。
電力交易機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)不以營利為目的，按照市場交易規(guī)則為經(jīng)營主體提供規(guī)范、公開、透明的電力交易服務(wù)。
第三十五條參與電力市場交易的經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)按照電力市場信息披露要求，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時披露有關(guān)電力市場信息。任何經(jīng)營主體不得違法獲取或者泄露未經(jīng)授權(quán)披露的信息。
電力交易機(jī)構(gòu)、電網(wǎng)調(diào)度機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)無歧視披露有關(guān)信息。
第三十六條電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全和個人信息保護(hù)的要求，做好安全防護(hù)相關(guān)工作，并定期開展檢測和評估。
任何單位和個人不得攻擊、侵入、破壞電力監(jiān)控系統(tǒng)和電力信息網(wǎng)絡(luò)，不得干擾信息網(wǎng)絡(luò)正常功能，不得竊取、泄露或者篡改電力企業(yè)和電力用戶網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。
第四章電力供應(yīng)與使用
第三十七條縣級以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)采取有效措施，優(yōu)化電力資源配置，協(xié)調(diào)供電、用電關(guān)系，維護(hù)安全有序的供電、用電秩序。
第三十八條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)化電力公共服務(wù)，簡化用電接入流程，加強(qiáng)安全用電指導(dǎo)，保障電力用戶按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量和供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲得供電服務(wù)。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在其營業(yè)場所或者門戶網(wǎng)站、微信公眾號等平臺公告辦理用電程序、制度和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，保障電力用戶的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)一次性告知電力用戶辦理用電需提交的全部申請資料，不得含有兜底性條款或者模糊性表述。
第三十九條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行普遍服務(wù)義務(wù)，按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定提供各類供電服務(wù)、履行保底供電義務(wù)。
電力用戶申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電的，供電企業(yè)無正當(dāng)理由不得拒絕。
第四十條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定時限辦理用電業(yè)務(wù)。居民電力用戶裝表接電的期限，自報(bào)裝申請之日起不超過五個工作日；非居民電力用戶裝表接電的期限，自受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)之日起，不超過三個工作日。因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)裝表接電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向電力用戶說明原因。
第四十一條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)合理布置搶修力量。自接到供電故障報(bào)修之時起，供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場的時限，城區(qū)范圍內(nèi)不超過一小時，農(nóng)村地區(qū)不超過二小時，邊遠(yuǎn)交通不便地區(qū)不超過三小時。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)向電力用戶說明原因。
第四十二條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善電力服務(wù)平臺，向社會公布服務(wù)和投訴電話，為電力用戶提供二十四小時用電業(yè)務(wù)咨詢、故障報(bào)修、投訴受理等服務(wù)。
供電企業(yè)受理投訴后，應(yīng)當(dāng)在七個工作日內(nèi)提出處理意見，并答復(fù)電力用戶。
第四十三條供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家和本省核準(zhǔn)的電價標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)依法檢定合格并正常運(yùn)行的用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)收電費(fèi)。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用信息化和智能化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)用電計(jì)量裝置狀態(tài)評價和在線校驗(yàn)，保證計(jì)量裝置運(yùn)行質(zhì)量。
第四十四條供電企業(yè)不得實(shí)施下列損害電力用戶合法權(quán)益的行為：
（一）非因法定事由，拒絕或者中斷向電力用戶供電；
（二）非法增設(shè)供電條件或者變相增加電力用戶負(fù)擔(dān)；
（三）未按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電；
（四）未按照國家和本省核定的電價、用電計(jì)量裝置的記錄計(jì)收電費(fèi)；
（五）為電力用戶安裝未經(jīng)檢定合格或者不能滿足電力交易技術(shù)要求的用電計(jì)量裝置；
（六）為電力用戶指定或者變相指定電力設(shè)計(jì)單位、施工單位和設(shè)備材料供應(yīng)單位；
（七）其他損害電力用戶合法權(quán)益的行為。
第四十五條禁止以下竊電行為：
（一）擅自在供電企業(yè)的供電設(shè)施上接線用電；
（二）繞越供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置用電；
（三）偽造、開啟法定或者授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)加封的用電計(jì)量裝置封印用電；
（四）故意損毀供電企業(yè)的用電計(jì)量裝置或者故意破壞供電企業(yè)用電計(jì)量裝置的準(zhǔn)確度；
（五）使用偽造、變造或者非法充值的電費(fèi)卡充值用電；
（六）采用其他方式竊電的。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)電力用戶涉嫌竊電行為時，應(yīng)當(dāng)予以制止，并依法收集證據(jù)，報(bào)電力管理部門或者公安機(jī)關(guān)依法處理。
第四十六條供電企業(yè)在發(fā)電、供電系統(tǒng)運(yùn)行正常的情況下不得中斷供電。
因供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要中斷供電的，應(yīng)當(dāng)提前七個工作日通知電力用戶或者在廣播、電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等媒體進(jìn)行公告；因供電設(shè)施臨時檢修需要中斷供電的，應(yīng)當(dāng)提前二十四小時通知重要電力用戶。
因依法限電或者電力用戶違法用電等需要中斷供電的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定的程序事先通知電力用戶。
引起中斷供電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)供電。對特定用戶中斷供電不得影響其他用戶的正常用電，不得損害社會公共利益或者危害公共安全。
第四十七條電力用戶對供電企業(yè)中斷供電有異議的，可以向縣級以上人民政府電力管理等部門或者12345政務(wù)服務(wù)便民熱線投訴，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
電力用戶對供電質(zhì)量、計(jì)量裝置的記錄、電價執(zhí)行、電費(fèi)收取等有異議的，有權(quán)向供電企業(yè)查詢，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自受理之日起五個工作日內(nèi)答復(fù)。
第四十八條電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其負(fù)有安全責(zé)任的電力設(shè)施定期檢修或者試驗(yàn)，及時消除電力運(yùn)行安全隱患和電能質(zhì)量問題，確保安全平穩(wěn)供電；發(fā)現(xiàn)重大安全隱患的，應(yīng)當(dāng)及時采取相應(yīng)措施消除隱患，并報(bào)告縣級以上人民政府電力管理部門。
電力用戶應(yīng)當(dāng)對其用電設(shè)施設(shè)備的安全負(fù)責(zé)，預(yù)防安全事故發(fā)生；發(fā)現(xiàn)用電設(shè)施設(shè)備危及人身安全或者電力運(yùn)行安全的，應(yīng)當(dāng)立即檢修、停用。
供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合縣級以上人民政府對電力用戶安全用電提供技術(shù)指導(dǎo)。
第四十九條重要電力用戶應(yīng)當(dāng)按照國家和本省有關(guān)規(guī)定配備多路電源、自備電源或者采取非電性質(zhì)應(yīng)急安全保護(hù)措施。
供電企業(yè)發(fā)現(xiàn)重要電力用戶未采取應(yīng)急安全保護(hù)措施或者存在其他用電安全隱患的，應(yīng)當(dāng)書面告知用戶并督促整改。用戶應(yīng)當(dāng)及時消除隱患，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供技術(shù)指導(dǎo)和協(xié)助；未消除安全隱患的，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定向有關(guān)部門報(bào)告，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)依法處理。
重要電力用戶由縣級以上人民政府電力管理部門根據(jù)用戶申請依據(jù)有關(guān)規(guī)定確定。
第五章電力設(shè)施保護(hù)
第五十條任何單位和個人不得危害發(fā)電設(shè)施、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。
在電力設(shè)施周圍進(jìn)行爆破及其他可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)的，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)并采取確保電力設(shè)施安全的措施后方可進(jìn)行。
第五十一條電力設(shè)施所有權(quán)人或者經(jīng)營管理人應(yīng)當(dāng)定期對電力設(shè)施進(jìn)行巡檢、維護(hù)，確保電力設(shè)施的安全運(yùn)行。鼓勵和支持采用智能化、非現(xiàn)場巡檢手段。
電力設(shè)施所有權(quán)人或者經(jīng)營管理人巡檢、維護(hù)、搶修電力設(shè)施需要利用相鄰不動產(chǎn)的，相鄰不動產(chǎn)權(quán)利人應(yīng)當(dāng)予以配合。巡檢、維護(hù)、搶修電力設(shè)施應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰不動產(chǎn)造成損害。
第五十二條電力設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目取得建設(shè)工程規(guī)劃許可后，縣級人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證和國家有關(guān)規(guī)定，對依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)進(jìn)行公告。
任何單位和個人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的建筑物、構(gòu)筑物，不得種植可能危及電力設(shè)施安全的植物，不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的物品。
依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)可能危及電力設(shè)施安全的已有植物、建筑物、構(gòu)筑物，需要修剪、砍伐或者拆除的，電力建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定給予一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并依法辦理相關(guān)手續(xù)；在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)種植的或者自然生長的可能危及電力設(shè)施安全的植物，電力設(shè)施所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)依法予以修剪或者砍伐。
在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)外，因生產(chǎn)作業(yè)、交通事故等因素或者因大風(fēng)、洪澇、地震、泥石流等不可抗力造成樹木危及電力設(shè)施安全的，電力設(shè)施所有權(quán)人可以先行采取修剪、砍伐等必要措施進(jìn)行處理，并于采取措施后十五日內(nèi)書面告知樹木所有權(quán)人，將砍伐樹木的情況報(bào)所在地縣級以上人民政府林業(yè)和草原或者綠化主管部門。法律、法規(guī)對砍伐樹木手續(xù)有規(guī)定的，電力設(shè)施所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)依法補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
涉及古樹名木和其他瀕危、稀有植物的，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。
第五十三條任何單位和個人不得從事下列危害電力線路以及其他電力設(shè)施安全的行為：
（一）在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)垂釣、燃放煙花爆竹，或者堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品；
（二）在架空電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各三百米范圍內(nèi)放飛風(fēng)箏、氣球、孔明燈等空中漂浮物，放飛無人機(jī)和滑翔傘、進(jìn)行翼裝飛行等活動，或者未采取固定措施鋪設(shè)塑料薄膜、彩鋼瓦、鍍鋁反光膜等遮蓋物；
（三）在地下電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)使用機(jī)械掘土，堆放垃圾、礦渣、易燃物、易爆物，或者傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學(xué)物品；
（四）法律、法規(guī)禁止的危害電力設(shè)施安全的其他行為。
因農(nóng)業(yè)、水利、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)境保護(hù)、測繪等作業(yè)需要放飛無人機(jī)和滑翔傘、進(jìn)行翼裝飛行等活動的，應(yīng)當(dāng)征得電力設(shè)施所有權(quán)人、經(jīng)營管理人同意。電力設(shè)施所有權(quán)人、經(jīng)營管理人應(yīng)當(dāng)及時回復(fù)，并告知相關(guān)安全技術(shù)要求。
第五十四條縣級以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)會同公安、自然資源、林業(yè)和草原等部門以及供電企業(yè)建立密集輸電通道保護(hù)聯(lián)合防控機(jī)制和應(yīng)急聯(lián)動指揮機(jī)制，將密集輸電通道納入公共安全管理和防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)體系，加強(qiáng)應(yīng)急處置保障，確保密集輸電通道安全穩(wěn)定運(yùn)行。
第五十五條通信、廣播電視、燃?xì)獾染€路管線設(shè)施與電力線路設(shè)施之間一般不得交叉跨越、搭掛。因路徑原因確需交叉跨越、搭掛的，后建方應(yīng)當(dāng)征得先建方同意，簽署書面協(xié)議，并采取安全措施，保證線路安全。
第五十六條縣級以上人民政府電力管理部門應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)電力設(shè)施所有權(quán)人或者經(jīng)營管理人按照國家和本省有關(guān)規(guī)定設(shè)置電力設(shè)施安全警示標(biāo)識，并做好維護(hù)工作，在易引發(fā)觸電事故的電力設(shè)施周圍采取必要的防護(hù)措施。
第五十七條電力設(shè)施棄用或者報(bào)廢的，電力設(shè)施所有權(quán)人或者經(jīng)營管理人應(yīng)當(dāng)及時拆除；未及時拆除的，由縣級以上人民政府電力管理部門責(zé)令拆除。
第六章法律責(zé)任
第五十八條縣級以上人民政府電力管理部門或者其他行政管理部門的工作人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，由有權(quán)機(jī)關(guān)責(zé)令改正并依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十九條違反本條例規(guī)定，供電企業(yè)非因法定事由拒絕供電或者中斷供電的，由縣級以上人民政府電力管理部門責(zé)令改正，給予警告；情節(jié)嚴(yán)重的，依法對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員給予處分。
違反本條例規(guī)定，供電企業(yè)未按照國家規(guī)定的電能質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定安全供電，給電力用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
違反本條例規(guī)定，未按照國家和本省核準(zhǔn)的電價和用電計(jì)量裝置的記錄向電力用戶計(jì)收電費(fèi)的，由縣級以上人民政府市場監(jiān)管部門給予警告，責(zé)令返還違法收取的費(fèi)用，可以并處違法收取費(fèi)用一倍以上五倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，依法對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員給予處分。
第六十條違反本條例規(guī)定，電力用戶有竊電行為的，由縣級以上人民政府電力管理部門責(zé)令其停止違法行為，追繳電費(fèi)，并處應(yīng)交電費(fèi)一倍以上五倍以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六十一條違反本條例規(guī)定，供電企業(yè)中斷供電，未按照規(guī)定程序事先告知電力用戶，給用戶造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。
第六十二條違反本條例規(guī)定，在架空電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)垂釣、燃放煙花爆竹或者堆放谷物、草料、垃圾、礦渣、易燃物、易爆物及其他影響安全供電的物品，在架空電力線路導(dǎo)線兩側(cè)各三百米范圍內(nèi)放飛風(fēng)箏、氣球、孔明燈等空中漂浮物或者未經(jīng)同意放飛無人機(jī)和滑翔傘、進(jìn)行翼裝飛行等活動，在地下電纜保護(hù)區(qū)內(nèi)使用機(jī)械掘土，堆放垃圾、礦渣、易燃物、易爆物或者傾倒酸、堿、鹽及其他有害化學(xué)物品，危及電力設(shè)施安全的，由縣級以上人民政府電力管理部門責(zé)令改正；拒不改正的，處二千元以上一萬元以下的罰款。
第六十三條違反本條例規(guī)定的行為，法律、行政法規(guī)已規(guī)定法律責(zé)任的，從其規(guī)定。
第七章附則
第六十四條本條例下列用語的含義：
（一）電力企業(yè)，包括發(fā)電企業(yè)、供電企業(yè)和售電企業(yè)。發(fā)電企業(yè)是指取得發(fā)電類電力業(yè)務(wù)許可，依法從事電能生產(chǎn)，將水能、化石能源、核能以及太陽能、風(fēng)能、生物質(zhì)能、地?zé)崮?、海洋能等轉(zhuǎn)換為電能的企業(yè)；供電企業(yè)是指投資、建設(shè)、運(yùn)營和維護(hù)輸配電網(wǎng)，擁有電網(wǎng)資產(chǎn)，取得輸（供）電類電力業(yè)務(wù)許可，負(fù)責(zé)電網(wǎng)調(diào)度運(yùn)行、提供輸配電服務(wù)或者向其供電營業(yè)區(qū)電力用戶提供供電服務(wù)的企業(yè)；售電企業(yè)是指通過電力市場進(jìn)行電力交易，向電力用戶提供售電服務(wù)的企業(yè)；
（二）電力需求響應(yīng)，是指應(yīng)對短時電力供需緊張、新能源電力消納困難等情況，通過經(jīng)濟(jì)激勵為主的措施，引導(dǎo)電力用戶根據(jù)電力系統(tǒng)運(yùn)行的需求自愿調(diào)整用電行為，實(shí)現(xiàn)削峰填谷，提高電力系統(tǒng)靈活性，保障電力系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)新能源電力消納；
（三）大面積停電事件，是指件，是指由于自然災(zāi)害、電力安全事故和外力破壞等原因造成區(qū)域性電網(wǎng)、省級電網(wǎng)或者城市電網(wǎng)大量減供負(fù)荷，對國家安全、社會穩(wěn)定以及人民群眾生產(chǎn)生活造成影響和威脅的停電事件；
（四）重要電力用戶，是指在國家或者本省行政區(qū)域內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)、社會中占有重要地位，供電中斷將可能造成人身傷亡、較大環(huán)境污染、較大政治影響、較大經(jīng)濟(jì)損失、社會公共秩序嚴(yán)重混亂的用戶，或者對供電可靠性有特殊要求的用戶。
第六十五條本條例自2024年5月1日起施行。
來源：河北日報(bào)
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