“我真是太感動了，被你們的服務(wù)感動，也被紅色管家的關(guān)懷感動?！?月29日，來自電建物業(yè)四川公司西岸觀邸項目的姜前芳阿姨、蔡宗良叔叔，帶著一面寫有“急業(yè)主所急·幫業(yè)主所需”的紅色錦旗來到西岸觀邸物業(yè)服務(wù)中心，姜阿姨激動不已：“感謝物業(yè)，也感謝悅管家的熱心服務(wù)。”
姜阿姨和蔡叔叔是西岸觀邸的老業(yè)主了，兩位老人因為年過六十歲，作為重點關(guān)注業(yè)主，西岸觀邸的紅色管家常常入戶慰問，與老人談心關(guān)懷老人的身體情況。去年12月，姜阿姨意外受傷，連日常的起床、活動都成了難事。時值冬日天氣寒冷，子女上班根本無法全天候在家，而獨自照顧姜阿姨的蔡叔叔也是心有余力不足。兩難境地下，蔡叔叔找到西岸觀邸物業(yè)服務(wù)中心，想要通過物業(yè)找尋一名護工來照顧姜阿姨。
“我一直都在，你們有需要隨時微信、電話找我，我可以做臨時護工！”了解了姜阿姨和蔡叔叔的情況，紅色管家蒙芬立即就決心一定要幫助兩位老人，這不僅僅是物業(yè)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，更是對于兩位老人超出本職工作的關(guān)心與愛。這份承諾可不是空喊口號，從去年12月至今，在姜阿姨恢復(fù)的這段時間里，紅色管家蒙芬多次入戶幫扶，一方面協(xié)助姜阿姨日常起居，還帶領(lǐng)工程同事為老人檢查家用電器、設(shè)備安全，另一方面也與兩位老人聊天談心疏解意外帶來的負(fù)面情緒。“我沒想到，管家可以這么貼心，其實護工真的還沒有管家來的熟悉，我們和管家早就是老朋友了?！笔Y叔叔說起紅色管家服務(wù)也是感觸頗深：“我和孩子們都在說，不用擔(dān)心我們，有事找紅色管家就好了！”
在西岸觀邸小區(qū)，這樣的獨居老人可不止姜阿姨和蔡叔叔一家，孩子工作繁忙，很難無微不至的照顧服務(wù)。為了更好的為老年業(yè)主服務(wù)，西岸觀邸項目將六十歲以上的老人，列為重點關(guān)照對象，一方面，聯(lián)動社區(qū)、紅色志愿者經(jīng)常入戶了解老人的身體情況和生活上有無困難，尤其是節(jié)假日更是準(zhǔn)備精美的節(jié)日禮物入戶慰問，為老人們送去溫暖與祝福。另一方面，積極鼓勵小區(qū)老人融入豐富多彩的文體活動，讓他們老有所樂。在多方聯(lián)建共建的良好氛圍下，紅色管家、黨員志愿者帶領(lǐng)轄區(qū)居民參與黨建共創(chuàng)、文明共建、治安共管、衛(wèi)生共抓的院落服務(wù)治理機制，成立了西岸觀邸紅色志愿者服務(wù)隊，孵化了合唱隊、舞蹈隊、太極隊、柔力球隊等八個居民自組織，而這些居民自組織中六十歲以上的老人可不在少數(shù)，像是66歲的太極隊隊長周阿姨不僅研習(xí)太極享受健康多彩的退休生活，更是帶動小區(qū)其他業(yè)主參與運動共建美好和諧生活。
對于主業(yè)的關(guān)懷與服務(wù)不能是停留在表面工作，而是融入到日常工作的方方面面，從細(xì)節(jié)切入，從真情導(dǎo)出，用心服務(wù)這不僅僅是一句口號，更是實實在在的行動，隨著紅色物業(yè)子品牌“紅色友鄰”的正式落地，這份“鄰里一家親，小區(qū)一家情”的核心理念正在源源不斷的滲透進物業(yè)服務(wù)的點點滴滴，為小區(qū)業(yè)主打造更加幸福、舒適的生活。
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