9月15日，雙節(jié)將至，電建國際大廈處處洋溢著歡喜寧靜的氣氛，正在這一天服務(wù)中心迎來一件特殊的喜事——原來是13層業(yè)主“中國對外承包工程商會”（以下簡稱商會）向物業(yè)服務(wù)中心發(fā)來一封熱情洋溢的感謝信。盛贊幾年來，電建物業(yè)提供的持續(xù)不斷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，字里行間飽含了業(yè)主對電建物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的沉甸甸的感激和認(rèn)可。這封滾燙的感謝信給電建物業(yè)喜迎佳節(jié)增添了別樣的喜慶，為電建物業(yè)送來了美好的祝愿。
4年前，中國對外承包工程商會正式入駐電建國際大廈，成為電建物業(yè)重要物業(yè)服務(wù)對象?；仡欉@匆匆4年，商會細(xì)數(shù)了無數(shù)的滿意和感動，電建物業(yè)也通過業(yè)主的視野深刻總結(jié)了過往服務(wù)的成果和收獲。
開門迎賓呈現(xiàn)精品服務(wù)
今年6月23日，是商會“七屆十次會長會議”隆重召開的日子。為了成功舉辦本次由各央企負(fù)責(zé)人組成的重量級會議，電建物業(yè)于前日晚間加班再次對會議室全場進(jìn)行布場和消毒。為保證與會者相互間進(jìn)行順暢會面與溝通，電建物業(yè)與商會辦公室多次協(xié)商，前后4次更改了現(xiàn)場布置方案，重點對放音設(shè)備、擴(kuò)音器材、空調(diào)裝置、疏散通道進(jìn)行多次運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)試確認(rèn)。當(dāng)日夜晚的工作一直持續(xù)到晚23點，舉辦會議當(dāng)日清晨，項目全員又提前到崗開展重要迎賓及會議服務(wù)，引導(dǎo)參會人員入場并通過專業(yè)的會服保障“商會會長會議”圓滿召開。
像這樣的會議，4年來服務(wù)中心共向商會提供服務(wù)逾170場，完成365日對外開放的迎賓服務(wù)，并為商會的正常工作提供溫馨怡人的商務(wù)環(huán)境。有了電建物業(yè)的細(xì)心照顧和守望相助，商會4年以來，始終以優(yōu)雅大方的國際形象吸引著不同的國家和地域的合作者。
防疫在即物業(yè)守護(hù)常在
2019至2021年間，北京前后受到兩撥疫情高風(fēng)險影響，電建物業(yè)進(jìn)入嚴(yán)防死守的防疫阻擊狀態(tài)。電建國際大廈作為電建集團(tuán)重要跨國商務(wù)窗口單位，防疫的難度更加嚴(yán)峻。為了確保每一位業(yè)主安全，電建物業(yè)每天向訪客發(fā)放約50只口罩，日均接待人數(shù)約145人，完成測溫登記150人左右。
2021年8月初，一位高姓訪客在前臺登記提出上樓辦理業(yè)務(wù)的要求，經(jīng)物業(yè)人員登記測溫掃雙碼（健康碼、行程碼）后確認(rèn)該訪客14天內(nèi)曾途徑中高風(fēng)險地區(qū)。電建物業(yè)第一時間勸阻訪客入內(nèi)，立即報告大樓疫情防控部門，并對訪客進(jìn)行耐心的溝通和安撫，得到訪客理解后對其成功勸離，保障了大廈業(yè)主辦公安全。
拾金不昧背包失而復(fù)得
今年6月28日14：36，電建物業(yè)員工在巡樓時發(fā)現(xiàn)大堂休閑區(qū)沙發(fā)處有人遺落一個灰色雙肩背包。經(jīng)核對，背包內(nèi)裝有13張銀行卡、5000元現(xiàn)金和一部手機(jī)。電建物業(yè)立即送交前臺，多方查找，急尋失主。經(jīng)過努力，終于聯(lián)系上失主608辦公的李先生并交還失物。
由于業(yè)主們的一時疏忽，大廈各辦公區(qū)、休閑區(qū)、衛(wèi)生間經(jīng)常發(fā)現(xiàn)被遺忘的重要文件、身份證護(hù)照、皮包、手機(jī)等貴重物品和鑰匙、飯卡、戒指等私人物品。不論是客服、秩序還是保潔員，一旦發(fā)現(xiàn)就緊急送服務(wù)臺發(fā)布消息尋找失主，確保大樓業(yè)主財產(chǎn)安全。
4年來，電建物業(yè)將真誠貼心的服務(wù)品質(zhì)融入每一份工作日常，組織北京公司電建國際項目全體從客服、工程、秩序、環(huán)境等不同角度全方位地提供周到細(xì)致的后勤保障。不論是每天上班前下班后的安全守護(hù)還是辦公期間的“無憂零打擾”，電建物業(yè)致力于客戶美好辦公體驗和專業(yè)的商務(wù)支持，著力把電建國際寫字樓項目打造成國際化的重要商務(wù)活動場所。在房屋質(zhì)量、設(shè)備安全和環(huán)境美化上下足功夫，并通過司儀、客服等專業(yè)人才，向業(yè)主提供外事接待、政府接洽和國際會議等重要禮儀服務(wù)。
評論