6月，國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司在“電e寶”推出“井井通電”自助合閘復(fù)電功能。該功能實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)遠(yuǎn)程停復(fù)電，使廣大農(nóng)村客戶和供電員工從此告別了機(jī)井灌溉必須手動(dòng)合閘的歷史，將“互聯(lián)網(wǎng)+”和共享經(jīng)濟(jì)的便利帶到了田間地頭。
8月11日，山東省濰坊市東里疃村村民孫西禮在手機(jī)上輕輕一點(diǎn)，水泵就將井水源源不斷地抽入水渠，汩汩地流進(jìn)了干渴的麥田，為連日高溫炙烤下的麥苗“解渴”?！盎盍舜蟀胼呑?，第一次用這么新鮮的玩意兒?！睂O西禮興奮地說(shuō)，“不用人專門過(guò)去，手機(jī)變成了遙控器?！?/p>
產(chǎn)品升級(jí)方便客戶
讓孫西禮感慨的是“電e寶”6月推出的“井井通電”自助合閘復(fù)電功能。該功能實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)遠(yuǎn)程停復(fù)電，使廣大農(nóng)村客戶和供電員工從此告別了機(jī)井灌溉必須手動(dòng)合閘的歷史，將“互聯(lián)網(wǎng)+”和共享經(jīng)濟(jì)的便利帶到了田間地頭。
“你看，點(diǎn)開‘電e寶’，對(duì)著機(jī)井電能表的這個(gè)條形碼掃一掃，核對(duì)好信息，點(diǎn)擊‘開始用電’按鈕，機(jī)井的閘就自動(dòng)合上了。用完后點(diǎn)擊‘結(jié)束用電’，水泵馬上就能自動(dòng)斷電?！痹凇熬姟睊叽a用電服務(wù)功能上線初期，供電員工每天都要向農(nóng)民說(shuō)上好幾遍?？此浦貜?fù)枯燥的講解工作，大家卻都干勁十足。
“教會(huì)了客戶怎么用，我們身上的擔(dān)子也會(huì)輕不少，可以把精力放在更需要的地方。”在東里疃村做了多年農(nóng)電用工的馮甲勝說(shuō)，由于使用流程簡(jiǎn)便易學(xué)，客戶上手非常快，基本上聽完介紹就能順利完成各項(xiàng)用電操作。
功能簡(jiǎn)單方便的背后，是掃碼用電服務(wù)對(duì)客戶體驗(yàn)痛點(diǎn)的精準(zhǔn)把握。在馮甲勝看來(lái)，掃碼用電服務(wù)推出之前，不管是地頭等著合閘的客戶，還是終日奔忙于田間地頭的用電管理員，都面臨兩難的境地——客戶用電難、供電管理難。
對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，每次灌溉用電，都必須提前聯(lián)系電工或者井長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)合閘通電，無(wú)法隨時(shí)用電不說(shuō)，由于多家共用一口機(jī)井，使用電量界定不清，經(jīng)常還會(huì)在費(fèi)用交納上發(fā)生一些小摩擦。
對(duì)于供電員工來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)單的合閘斷電意味著巨大的勞動(dòng)強(qiáng)度和工作量。入夏以來(lái)，山東境內(nèi)遭遇罕見干旱天氣。嚴(yán)峻旱情下，農(nóng)田灌溉不得不全天候“火力全開”。陡增的用電服務(wù)需求，讓馮甲勝倍感壓力?！芭軘嗔送龋尚什⒉辉趺锤??！彼袊@道，“找井長(zhǎng)代管代收，經(jīng)常遇到加價(jià)收費(fèi)的情況，還有一定的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)灌溉機(jī)井用電管理提出了不小的難題。”
創(chuàng)新應(yīng)用釋放紅利
小創(chuàng)新，大應(yīng)用。在國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司的技術(shù)支持下，基于“電e寶”的“井井通電”服務(wù)功能于2月提出構(gòu)想，經(jīng)過(guò)反復(fù)修改完善和聯(lián)調(diào)測(cè)試，于6月正式上線應(yīng)用。目前，該系統(tǒng)已經(jīng)在山東濰坊、菏澤兩個(gè)農(nóng)業(yè)大市推行試點(diǎn)應(yīng)用。
“‘井井通電’掃碼用電服務(wù)整合營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)時(shí)費(fèi)控、采集系統(tǒng)遠(yuǎn)程停復(fù)電和電e寶電費(fèi)代扣等功能，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦電。作為國(guó)家電網(wǎng)公司自有支付渠道，農(nóng)田灌溉使用電e寶，減少了中間收費(fèi)環(huán)節(jié)，杜絕了亂加價(jià)、亂收費(fèi)等問(wèn)題，在滿足農(nóng)戶用電需求的同時(shí)，為‘一表多戶’公用機(jī)井用電服務(wù)提供了一種全新的解決方案?！彪奺寶技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人岳恒說(shuō)。該項(xiàng)服務(wù)自上線推出以來(lái)，極大地減輕了臺(tái)區(qū)經(jīng)理和機(jī)井管理員的服務(wù)壓力，滿足了灌溉客戶全天候用電服務(wù)需求，取得初步成效。
“我們能把更多的精力放在保障機(jī)井供電設(shè)備安全運(yùn)行上，服務(wù)壓力減輕了，我們的工作質(zhì)量也提高了?！瘪T甲勝高興地說(shuō)。同樣高興的還有濰坊當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)戶。旱情最嚴(yán)重的時(shí)候，村民需要整天用機(jī)井給農(nóng)田灌溉，但每次使用都需要給供電員工打電話預(yù)約?，F(xiàn)在，自己簡(jiǎn)單操作就能隨時(shí)拉閘斷電，方便放心。
作為“十三五”新一輪農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)重點(diǎn)任務(wù)，2016年，國(guó)家電網(wǎng)公司與山東省政府簽署小城鎮(zhèn)（中心村）通動(dòng)力電和“井井通電”相關(guān)協(xié)議，投資116億元新通電及改造42萬(wàn)眼農(nóng)田灌溉機(jī)井，為“井井通電”掃碼用電服務(wù)打開了巨大的需求缺口。隨著技術(shù)的不斷優(yōu)化及服務(wù)推廣的持續(xù)深入，掃碼用電勢(shì)必迎來(lái)更廣闊的發(fā)展前景?！跋乱徊?，我們將擴(kuò)大試點(diǎn)應(yīng)用范圍，根據(jù)各地市特點(diǎn)，制訂實(shí)用化策略，滿足不同客戶需求?！眹?guó)網(wǎng)山東省電力公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“另外，根據(jù)推廣應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不足，繼續(xù)升級(jí)完善系統(tǒng)功能，讓更多客戶體會(huì)到共享經(jīng)濟(jì)的紅利，為‘井井通電’這項(xiàng)民生工程錦上添花！”
