2020年，我在遠(yuǎn)光文化公眾號(hào)《薦讀》欄目里推薦了《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理》一書(shū)，書(shū)中將信息系統(tǒng)分為流程驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的信息系統(tǒng)，并確定兩者的重大區(qū)別如下：
1.流程驅(qū)動(dòng)的管理，最好的描述方法就是“流程圖”。一套清晰的流程圖，能把這類(lèi)管理的大部分內(nèi)容都描述清楚。數(shù)據(jù)對(duì)于任何管理來(lái)說(shuō)都是必不可少的，但在此類(lèi)管理中，數(shù)據(jù)大多處于從屬地位。而且在流程驅(qū)動(dòng)的管理中，數(shù)據(jù)主要體現(xiàn)為一筆一筆的業(yè)務(wù)交易和它們的“單據(jù)”，比如訂單、收貨單、發(fā)票、會(huì)計(jì)憑證等。
2.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理，流程圖很難描述清楚問(wèn)題。例如全面預(yù)算管理，如果只畫(huà)流程圖，而不描述預(yù)算主題及預(yù)算表格長(zhǎng)什么樣，全面預(yù)算體系就無(wú)法展示清楚。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理，數(shù)據(jù)是主體，流程是補(bǔ)充。
3.流程驅(qū)動(dòng)的管理，界面是固定的；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理界面是靈活、不固定的，需非常靈活地定義各種展示界面。
再來(lái)看看主題的另一個(gè)重點(diǎn)，內(nèi)部模擬市場(chǎng)。
一、什么是內(nèi)部模擬市場(chǎng)
內(nèi)部模擬市場(chǎng)是集團(tuán)公司為提高全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)、效益觀念和投入產(chǎn)出意識(shí)，對(duì)集團(tuán)公司各級(jí)非法人性質(zhì)核算主體,包括分公司、其他分支機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目組、班組等(統(tǒng)稱(chēng)內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體)，模擬市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)管理模式，實(shí)施全業(yè)務(wù)模擬市場(chǎng)化結(jié)算與核算，全口徑模擬確認(rèn)收入與成本，反映投入產(chǎn)出結(jié)果，評(píng)估經(jīng)營(yíng)管理與實(shí)現(xiàn)效益的管理模式。
內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體發(fā)生的直接面向用戶(hù)的產(chǎn)品銷(xiāo)售和提供服務(wù)的收入，可直接計(jì)入該主體的銷(xiāo)售收入，無(wú)需模擬。面向集團(tuán)內(nèi)部單位發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，原來(lái)只計(jì)成本費(fèi)用，采用“內(nèi)部模擬市場(chǎng)”這一管理模式后，就需要確認(rèn)內(nèi)部單位的收入、成本和費(fèi)用，從而計(jì)算出內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體的利潤(rùn)。比較典型的例子是集團(tuán)內(nèi)部的信息管理部門(mén)為集團(tuán)內(nèi)部單位進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)、電腦運(yùn)維、人員培訓(xùn)等業(yè)務(wù)活動(dòng)，之前并不將此類(lèi)活動(dòng)計(jì)入被服務(wù)內(nèi)部單位的費(fèi)用支出，也不計(jì)入信息管理部門(mén)的收入，無(wú)形中減少了被服務(wù)內(nèi)部單位的成本費(fèi)用，而網(wǎng)絡(luò)和電腦運(yùn)維只是作為一項(xiàng)部門(mén)工作，也不利于信息管理部門(mén)提質(zhì)增效和投入產(chǎn)出意識(shí)的提升。
綜上可以看出，業(yè)務(wù)活動(dòng)的定義、計(jì)價(jià)是內(nèi)部模擬市場(chǎng)建立的基礎(chǔ)，需要科學(xué)準(zhǔn)確，才可獲得集團(tuán)內(nèi)部和外部監(jiān)管部門(mén)的認(rèn)可。
在沒(méi)有實(shí)行內(nèi)部模擬市場(chǎng)這一管理模式前，業(yè)務(wù)活動(dòng)也同樣發(fā)生并被記錄，采用內(nèi)部模擬市場(chǎng)這一管理模式，只是對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)按一定的口徑進(jìn)行收入、成本和費(fèi)用的確認(rèn)、分?jǐn)偂⒂?jì)算、分析、展示及數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘，這類(lèi)操作都是基于已有數(shù)據(jù)的再加工，故內(nèi)部模擬市場(chǎng)信息系統(tǒng)是典型的“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型”的信息系統(tǒng)。
二、構(gòu)建內(nèi)部模擬市場(chǎng)信息系統(tǒng)的重點(diǎn)和難點(diǎn)
（一）如何科學(xué)準(zhǔn)確的識(shí)別業(yè)務(wù)活動(dòng)和價(jià)格
內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體業(yè)務(wù)活動(dòng)繁多，哪些屬于內(nèi)部模擬的業(yè)務(wù)活動(dòng)，如何定價(jià)，不僅關(guān)系到內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體的考評(píng)，也是外部監(jiān)管單位重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。所以?xún)?nèi)部模擬市場(chǎng)主體的業(yè)務(wù)活動(dòng)，應(yīng)按照公平、公正原則，根據(jù)國(guó)家法規(guī)政策、核價(jià)監(jiān)管要求、市場(chǎng)公開(kāi)價(jià)格、業(yè)務(wù)技術(shù)規(guī)程公司內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)等依據(jù)，確定各業(yè)務(wù)活動(dòng)的價(jià)格。
（二）如何自動(dòng)化、智能化地進(jìn)行內(nèi)部結(jié)算、成本分?jǐn)?br />集團(tuán)企業(yè)的信息基礎(chǔ)不同，一般都有ERP系統(tǒng)，涵蓋供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)管理，而設(shè)備管理、營(yíng)銷(xiāo)管理（CRM）、生產(chǎn)管理等等獨(dú)立的系統(tǒng)，與內(nèi)部模擬市場(chǎng)相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)遍布多個(gè)信息系統(tǒng)。信息化基礎(chǔ)好的企業(yè)有主數(shù)據(jù)（MDM）管理企業(yè)的主數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一；信息化基礎(chǔ)差的企業(yè)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，為實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化，可以通過(guò)數(shù)據(jù)清理，修改源業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。但更好的方法是通過(guò)標(biāo)簽管理，比如給發(fā)生業(yè)務(wù)的主體打上組織分類(lèi)標(biāo)簽，明確組織是集團(tuán)內(nèi)部單位，則它們之間發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)是內(nèi)部模擬市場(chǎng)需要提取的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
在源系統(tǒng)構(gòu)建的過(guò)程中，未考慮內(nèi)部模擬市場(chǎng)這一管理模式，不可能在源系統(tǒng)記錄業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)和現(xiàn)在梳理的業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)應(yīng)起來(lái)，也就不能自動(dòng)、智能計(jì)提出業(yè)務(wù)活動(dòng)。同樣可以通過(guò)標(biāo)簽管理，將這些業(yè)務(wù)活動(dòng)打上對(duì)應(yīng)的標(biāo)簽，然后提取到內(nèi)部模擬市場(chǎng)應(yīng)用系統(tǒng)里，自動(dòng)形成內(nèi)部結(jié)算單，并計(jì)算成內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體的收入。隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，可以通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)等方式自動(dòng)智能識(shí)別業(yè)務(wù)活動(dòng)。
內(nèi)部模擬市場(chǎng)主體發(fā)生的業(yè)務(wù)活動(dòng)，很多時(shí)候是同時(shí)發(fā)生在多個(gè)內(nèi)部單位，所以系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)活動(dòng)記錄按一定的規(guī)則進(jìn)行分?jǐn)?，確定被服務(wù)單位的成本；為了實(shí)現(xiàn)多維精益化管理要求，還需進(jìn)行多次分?jǐn)偅瑢?shí)現(xiàn)成本傳導(dǎo)。
三、遠(yuǎn)光軟件“內(nèi)部模擬市場(chǎng)”信息系統(tǒng)簡(jiǎn)介
遠(yuǎn)光軟件內(nèi)部模擬市場(chǎng)信息系統(tǒng)在國(guó)家電網(wǎng)公司多家省公司應(yīng)用，系統(tǒng)固化交易主體、業(yè)務(wù)活動(dòng)、交易價(jià)格、結(jié)算規(guī)則等基礎(chǔ)信息，通過(guò)內(nèi)部業(yè)務(wù)模擬結(jié)算、成本智能分?jǐn)偟裙δ?，?shí)現(xiàn)內(nèi)模業(yè)務(wù)在線結(jié)算；通過(guò)構(gòu)建考評(píng)指標(biāo)庫(kù)，基于內(nèi)模利潤(rùn)目標(biāo)值與考評(píng)指標(biāo)完成值，實(shí)現(xiàn)成效考評(píng)結(jié)果實(shí)時(shí)展現(xiàn)；通過(guò)輔助分析，完整反映各單位價(jià)值貢獻(xiàn)，可視化展示，并支持自助式分析及穿透查詢(xún)。
系統(tǒng)支持手工錄入內(nèi)部結(jié)算單、從數(shù)據(jù)中臺(tái)獲取數(shù)據(jù)自動(dòng)生成內(nèi)部結(jié)算單二種方式，可滿足不同信息化基礎(chǔ)的客戶(hù)。
系統(tǒng)支持在阿里云、華為云上部署，充分利用云計(jì)算能力，動(dòng)態(tài)資源擴(kuò)容，支撐多級(jí)內(nèi)部模擬市場(chǎng)應(yīng)用。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字時(shí)代企業(yè)的必然選擇，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，充分利用信息技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，內(nèi)部模擬市場(chǎng)信息系統(tǒng)承擔(dān)了“內(nèi)部模擬市場(chǎng)”這一管理模式的技術(shù)支撐角色，幫助企業(yè)從原來(lái)的粗放管理，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗑S和精細(xì)化管理，通過(guò)考評(píng)等措施激勵(lì)企業(yè)各級(jí)員工、組織發(fā)揮“經(jīng)營(yíng)”主觀能動(dòng)性。全員經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升，必然推動(dòng)企業(yè)控本降本、提質(zhì)增效。
評(píng)論