近年來，國網(wǎng)河北省電力有限公司唐縣供電分公司一直以強(qiáng)化全能型供電所建設(shè)，提升供電服務(wù)工作質(zhì)量為宗旨，以充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，積極帶動(dòng)團(tuán)結(jié)群眾為抓手，將黨建工作貫穿于供電服務(wù)工作始末，有效推進(jìn)了供電服務(wù)工作持續(xù)開展，不斷為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。
基層電所是直接面對客戶的窗口，也是提供辦電服務(wù)、宣傳供用電政策的重要平臺(tái)。加強(qiáng)全能型供電所的黨建工作對于新形勢下供電企業(yè)做好基層黨支部建設(shè)尤為重要，唐縣供電公司緊密結(jié)合全能型供電所創(chuàng)建，落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化黨支部要求，以黨建工作帶動(dòng)和促進(jìn)全能型供電所創(chuàng)建工作。
一、強(qiáng)化意識(shí)，提高黨員隊(duì)伍政治素養(yǎng)和思想教育
在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，全能型供電所創(chuàng)建堅(jiān)持“圍繞創(chuàng)建抓黨建，抓好黨建促創(chuàng)建”的工作思路，通過每天早上提前半小時(shí)召開晨會(huì)來系統(tǒng)學(xué)習(xí)黨建及業(yè)務(wù)知識(shí)，如學(xué)習(xí)黨的十九大及中央、省、市、縣各級重要會(huì)議精神、參加主題黨日、學(xué)習(xí)新的供用電政策法規(guī)等。同時(shí)，在支部微信學(xué)習(xí)群學(xué)習(xí)了解推送的各種學(xué)習(xí)資料和先進(jìn)事跡等一系列活動(dòng)，加強(qiáng)供電所全員的思想教育，由黨員干部帶頭“亮身份、受監(jiān)督、做宣傳，講黨課”，讓供電所干部員工主動(dòng)向黨員干部看齊，積極向黨組織靠攏。做到把全能型供電所創(chuàng)建工作和基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)一起抓，逐步提高黨員干部對做好供電服務(wù)工作和黨建工作的認(rèn)識(shí)，做好新形勢下基層黨支部建設(shè)的工作。
二、立足崗位，找到黨建突破口
以全能型供電所創(chuàng)建為載體，創(chuàng)新黨建活動(dòng)的方式和方法：（一）黨員亮身份，強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。供電所黨員堅(jiān)持在工作期間和參加集體活動(dòng)時(shí)佩戴黨徽，亮明黨員崗位職責(zé)。把亮身份作為一項(xiàng)政治紀(jì)律和工作紀(jì)律來執(zhí)行，強(qiáng)化黨員意識(shí)，自覺接受廣大群眾、客戶和黨組織的監(jiān)督。（二）作承諾，轉(zhuǎn)工作作風(fēng)。供電所作為供電企業(yè)面向客戶的窗口，結(jié)合全能型供電所創(chuàng)建工作實(shí)際，積極開展黨組織和黨員公開承諾。承諾包括三個(gè)方面：一是共性承諾，主要是按照黨章規(guī)定的黨員義務(wù)的具體要求作出承諾；二是崗位承諾，結(jié)合各自的崗位職責(zé)和自身情況，從制定工作目標(biāo)、創(chuàng)新工作方法、提高工作水平等方面作出承諾；三是實(shí)事承諾，黨支部和供電所的每名黨員要向群眾承諾做一件實(shí)事。黨支部支委要對黨組織和黨員承諾內(nèi)容進(jìn)行審核，并在支部學(xué)習(xí)園地、黨務(wù)公開欄內(nèi)進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。（三）當(dāng)先鋒，作表率模范。供電所黨員在黨支部的帶領(lǐng)下，組織引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)先爭優(yōu)。通過設(shè)置黨員示范崗、黨員先鋒崗，組織開展每月爭當(dāng)優(yōu)秀黨員、流動(dòng)紅旗、示范崗位等評比活動(dòng)，激勵(lì)帶動(dòng)廣大黨員更好地立足崗位、爭先創(chuàng)優(yōu)。今年以來，供電所在每月評比中，多次獲得黨員示范崗、流動(dòng)紅旗，窗口的2名黨員獲優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號。同時(shí)，注重陪樹宣傳典型，大力挖掘身邊優(yōu)秀黨員先進(jìn)事跡，形成學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。（四）樹形象，比敬業(yè)奉獻(xiàn)。供電所黨員要在做好本職工作中樹立國網(wǎng)形象。要堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量地做好每一項(xiàng)工作，積極改進(jìn)工作方式方法，如仁厚鎮(zhèn)供電所針對客戶需求的調(diào)查，通過設(shè)立“一窗通辦”、“簡易事項(xiàng)快辦”窗口、“套餐式服務(wù)”窗口，讓客戶最多跑一次，提高客戶滿意度，營造和諧供用電關(guān)系。其次，利用“供電服務(wù)日”、宣傳月，優(yōu)質(zhì)服務(wù)行動(dòng)等為契機(jī)，舉辦供電服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，提升辦電服務(wù)的質(zhì)效。以及組織黨團(tuán)員先鋒隊(duì)全力助力全能型供電所創(chuàng)建工作，唐縣供電公司不斷壯大黨團(tuán)員先鋒隊(duì)隊(duì)伍，在全能型供電所創(chuàng)建期、營配調(diào)新系統(tǒng)上線、供電新政策宣傳等工作中，組織隊(duì)伍到供電所、到一線耐心細(xì)致的為客戶做政策解讀和問題解答，正確引導(dǎo)和幫助客戶適應(yīng)新體制，積極為廣大客戶開通延時(shí)服務(wù)、限時(shí)辦理等辦電便捷服務(wù)，避免因業(yè)務(wù)量的增加而影響質(zhì)量和工作效率。
三、大力宣傳，促進(jìn)供電服務(wù)工作
充分發(fā)揮全能型供電所示范帶頭作用，利用客服大廳公告欄、電子顯示屏等公示新供用電優(yōu)惠政策。黨員干部率先示范，充分發(fā)揮帶頭模范作用，組織支部黨員輪流到客服大廳參與引導(dǎo)，主動(dòng)為客戶答疑解惑，詳細(xì)解讀供用電優(yōu)惠政策，讓客戶及時(shí)了解政策的內(nèi)容和享受優(yōu)惠政策的具體辦事流程，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。
積極宣傳表彰供電所優(yōu)秀的黨員同志的先進(jìn)事跡，如他們在辦電過程中熱心服務(wù)群眾，他們始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，遵從“始于客戶需求、基于客戶滿意、終于客戶遵從”的服務(wù)理念，堅(jiān)定著黨員理想信念，才在工作中表現(xiàn)得如此優(yōu)秀，先后成為服務(wù)先鋒的先進(jìn)事跡。唐縣供電公司基層3個(gè)全能型供電所連續(xù)五年榮獲“青年文明號”的榮譽(yù)稱號，這一項(xiàng)榮譽(yù)是黨員凝聚力、戰(zhàn)斗力、向心力的體現(xiàn)，是對全能型供電所創(chuàng)建黨員努力的認(rèn)可。
四、開創(chuàng)黨建新篇，供電服務(wù)無止境
“走進(jìn)唐縣供電公司全能型供電所，人員面貌精神抖擻，著裝整齊劃一，紀(jì)律井然有序，黨員窗口服務(wù)熱情，業(yè)務(wù)很精……”這是客戶李某對唐縣全能型供電所的評價(jià)。唐縣全能型供電所是公司的窗口和代表國網(wǎng)的形象，改進(jìn)和優(yōu)化供電服務(wù)工作，對于完成生產(chǎn)經(jīng)營工作任務(wù)，鞏固精神文明創(chuàng)建成果，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
唐縣供電公司全能型供電所創(chuàng)建在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在支部的配合與支持下，堅(jiān)持以供電服務(wù)為中心，以黨建為引領(lǐng)，不斷探索供電服務(wù)新途徑，結(jié)合全能型供電所創(chuàng)建實(shí)際，以點(diǎn)帶面，逐步推進(jìn)，整合服務(wù)資源，簡化辦電流程，提高辦電效率，構(gòu)建和諧的供用電關(guān)系，讓黨的先進(jìn)性融入工作的日常之中。全面提升供電服務(wù)質(zhì)效，發(fā)揮全能型供電所的基層黨組織作用！
