11月13日，鎮(zhèn)平縣供電公司黨委以“踐行初心使命 提升為民服務(wù)能力”為主題，深入基層開(kāi)展主題教育專題調(diào)研，并針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，建立整改方案，細(xì)化整改措施，逐項(xiàng)整改落實(shí)到位，著力打造為民服務(wù)品牌。
此次專題調(diào)研以“踐行初心使命 提升為民服務(wù)能力”為主題，通過(guò)座談交流、發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、上門(mén)走訪客戶等形式，了解客戶需求，征求意見(jiàn)建議。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題6項(xiàng)，主要集中于供電可靠性、供電服務(wù)能力等方面。針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，鎮(zhèn)平公司黨委要求基層單位創(chuàng)新服務(wù)形式，向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶發(fā)放“供電服務(wù)連心卡”，建立“供電服務(wù)微信群”，每個(gè)隊(duì)員手機(jī)24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，配備服務(wù)車輛，接到客戶請(qǐng)求服務(wù)的信息后，不管事情大小，隨叫隨到，上門(mén)服務(wù)，有呼必應(yīng)，有難必幫，做到便民利民不擾民，真正為群眾排憂解難，改善用電體驗(yàn)，提升客戶用電獲得感和滿意度。先后組織開(kāi)展了“電靚玉鄉(xiāng)作表率”、“愛(ài)心接力送溫暖”、“結(jié)對(duì)幫扶助脫貧”、“扶弱助困我先行”“保姆式服務(wù)進(jìn)校園”等12個(gè)不同主題的服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)。創(chuàng)新服務(wù)形式，向服務(wù)區(qū)域內(nèi)的客戶發(fā)放“供電服務(wù)連心卡”，建立“供電服務(wù)微信群”，每個(gè)隊(duì)員手機(jī)24 小時(shí)開(kāi)機(jī)，配備服務(wù)車輛，接到客戶請(qǐng)求服務(wù)的信息后，不管事情大小，隨叫隨到，上門(mén)服務(wù)，有呼必應(yīng)，有難必幫，做到便民利民不擾民，真正為群眾排憂解難，改善用電體驗(yàn)，提升客戶用電獲得感和滿意度。引導(dǎo)基層干部職工樹(shù)立群眾用電無(wú)小事的服務(wù)理念，積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
