7月8日，在江蘇淮安市淮城鎮(zhèn)金陵名府小區(qū)，淮安供電公司淮城供電所人員，正在對(duì)該小區(qū)的配電室進(jìn)行安全檢查，這是該所電工服務(wù)進(jìn)社區(qū)的一個(gè)場(chǎng)景。
“電保姆”服務(wù)隊(duì)集安全用電常識(shí)宣傳、收繳電費(fèi)、用電業(yè)務(wù)咨詢、現(xiàn)場(chǎng)報(bào)裝和業(yè)務(wù)辦理等功能為一體，不僅可以快速為社區(qū)住戶排查電力設(shè)備隱患，整理和更換線路、閘刀、漏電開(kāi)關(guān)等，讓用戶用上放心電、安全電、滿意電，還能讓客戶足不出小區(qū)就可辦理用電業(yè)務(wù)，享受零距離服務(wù)、一站式服務(wù)，為社區(qū)居民提供電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)和親情關(guān)懷。同時(shí)，該所還加強(qiáng)與小區(qū)物業(yè)的溝通，通過(guò)收集客戶的基本信息，建立社區(qū)內(nèi)低保戶、孤寡老人、殘疾人等困難群體手冊(cè)；主動(dòng)了解客戶情況，對(duì)有需求的困難群體，上門免費(fèi)安裝、幫助維修室內(nèi)配電裝置，積極提供個(gè)性化服務(wù)。
據(jù)了解，該所將認(rèn)真總結(jié)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，將“電保姆”服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)常態(tài)化、機(jī)制化，進(jìn)一步完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，豐富社區(qū)服務(wù)內(nèi)容，提升社區(qū)服務(wù)品質(zhì)。（趙念民 王貴亞 曹樹春）
